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Avis déposé par Dakota sur la mutuelle santé de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 03/01/2021 suite à une expérience le 03/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

nouvelle adhérente j'ai souscrit le 8 décembre 2020 pour un debut de contrat au 1er janvier... a ce jour aucune nouvelle, impossible de créer un compte sur site, pas de carte tiers payant, des teleconseillers incompétents !!! j'ai besoin de ma carte tiers payant et leur seule solution c'est que j'avance les frais...

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Dakota
Réponse apportée le 04/01/2021

Bonjour Dakota, pour que nous puissions vous apporter notre aide sur votre affiliation santé, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Dakota
Réponse apportée le 04/01/2021

Je vous ai envoyé un email comme demandé. Merci de me répondre aujourd'hui

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Dakota
Réponse apportée le 04/01/2021

Bonjour Dakota, nous avons pris connaissance de votre demande sur ce forum et par courriel. Afin de préserver vos données personnelles, nous vous avons apporté une réponse détaillée par mail. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

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Réponse de Dakota
Réponse apportée le 04/01/2021

Le service commercial a mon dossier mais je suis inconnue au service gestion ! Vos services sont incompétents ! Je me retrouve ballotter d'un service à un autre qui se renvoie la faute ! Merci de me rappeler aujourd'hui et de trouver une solution immédiatement !

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Dakota
Réponse apportée le 05/01/2021

Bonjour Dakota, nous vous informons qu’une réponse personnalisée et détaillée vous a été apportée par mail. Nous vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Dakota
Réponse apportée le 05/01/2021

Votre réponse n'en est pas une... Trouvez moi une solution ! Personne n'est capable de me renseigner correctement et on me renvoie de services en services, c'est un jeu sans fin !!!!! J'ai l'impression que vous m'avez arnaqué, mon bulletin d'adhésion étant signé je ne peux même pas chercher une autre mutuelle plus compétente que la votre !!!!!!!

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Dakota
Réponse apportée le 06/01/2021

Bonjour Dakota, nous vous informons qu’une réponse vous a été de nouveau adressée par mail. Nous vous invitons désormais à privilégier la messagerie privée pour nos échanges. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Dakota
Réponse apportée le 12/01/2021

Bande d'incompétent ! Mon dossier est bloqué chez AG2R à cause de Charlotte conseillère qui n'est pas capable de remplir un dossier correctement ! Viasanté ne peut de son coté pas mettre en place mon contrat car AG2R ne répond pas et ne veut pas débloquer la situation. Je dois subir une opération et vais devoir avances des milliers d'euros de ma poche sans savoir si un jour je serai remboursée !

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Dakota
Réponse apportée le 13/01/2021

Bonjour Dakota, comme indiqué dans notre réponse par mail, nous vous invitons à contacter l’organisme Via Santé. Nous ne disposons pas d’informations sur les contrats Via Santé. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2RLAMONDIALE.

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Réponse de Bb
Réponse apportée le 13/01/2021

Idem nous sommes le 13 janvier et toujours aucune nouvelle de ma carte ni de mon dossier et ballade au téléphone une bande d incompétent . On me dit la même chose il faut avancer les frais mais jusqu'à quand ??? Pour souscrire le contrat on vous appelle plusieurs fois dans la semaine mais après grande muette.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Dakota
Réponse apportée le 14/01/2021

Bonjour Bb, afin de vérifier votre dossier, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande par mail à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Fabie17220
Réponse apportée le 28/01/2021

hélas, je vis le même problème, qui semble être récurrent avec AG2R. 1 mois après la souscription, je ne suis toujours pas identifiée par cette mutuelle, qui m'ignore complètement. Je n'ai pas l'intention de me laisser faire.

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