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Avis déposé par guileroy sur l'assurance vie de Ag2r La Mondiale

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Avis publié le 20/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Vraiment pitoyable ! Alors que nous traversons une crise sans précédent et que les assurances devraient jouer leur rôle, l'AG2R ne remplit pas ses fonctions. Demande de rachat d'un contrat d'assurance vie : 18 jours pour que la conseillère (conseillères en protection de patrimoine, titre humoristique ???) daigne transmettre le dossier complet. Et depuis, non seulement les prélèvements continus, mais chaque appel donne une version différente (promesse sous 10 jours, non, on n'a pas encore traité, ça va être long, ça arrive ...) et on continue à prélever. Il faut fuir cet organisme. Gestion digne de la préhistoire, héritier du paritarisme des années 60 (AG2R La Mondiale compte 987 administrateurs paritaires et délégués mutualistes qui reçoivent des jetons de présence avec issus de votre épargne). Globalement c'est une honte, ils appellent ça de l'assurance, mais vu la crise actuelle j'appellerais ça de l'aide au suicide ... Pensez à garder tous les justificatifs des frais que vous auriez pu éviter s'il avait agit dans les délais et bientôt nous organiserons une action collective contre eux ...

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de guileroy
Réponse apportée le 20/01/2021

Bonjour guileroy, pour que nous puissions vous apporter notre aide sur le rachat de votre assurance vie, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de guileroy
Réponse apportée le 21/01/2021

Dossier clôturé en deux jours d'intervention. Merci pour cela, mais il est malheureux de devoir en passer par la : J'ai actionné tous les leviers dont je dispose (réseau d'anciens élèves, réseau personnel influent) en écrivant au diverses directions, en mettant la pression intuitu personae sur les quasi-fonctionnaires de l'AG2R (les conseillers, les gestionnaires, les petites mains de dieu le père X-IEP). Comme toute institution dirigées par des X ou autres corpsard de la République Francaise, cette firme est mal gérée, perd l'argent de ses cotisants et permet aux élites de recevoir des rubans rouges et bleus. J'ai cette change d'avoir ces relations, mais quand je vois le nombre de gens qui se font traiter comme des moins que rien, alors qu'ils sont les clients qui payent (et finances les gala de polytechnique par la même occasion je suis totalement dégouté par cette fausse démocratie qu'est la France. en 1789, la royauté est tombé, j'espère que bientôt tombera le pouvoir des corps constitués ! Ces corps etaient admirés dans le monde et aujourd'hui quand on parle d'un polytechnicien ailleurs qu'en France, on pense juste à un Clown ...

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de guileroy
Réponse apportée le 22/01/2021

Bonjour guileroy, Nous regrettons cette réponse tardive. Les délais de nos services varient en fonction des volumes reçus et des stocks à traiter. De plus, nous répondons à toutes les demandes de nos internautes de manière identique et prenons en charge leur requête dès réception de celle-ci. Cette différence de temps de traitement de vos demandes se justifie par la nature même des réseaux sociaux, leur caractère instantané ainsi que par la différence de volumétrie des demandes reçues. En effet, nous recevons 100 fois plus de mails que de contacts Facebook ou Forums. Soyez persuadé que nos différents services font le maximum pour vous répondre dans les meilleurs délais. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de jean louis kaczmarek
Réponse apportée le 02/03/2022

malheureusement la situation s'est encore dégradée j'en suis à 9 semaines d'attente pour un soit disant calcul de pourcentage entre capital et intérêts je suis affolé par les réponses sur ce site mes parents vont t'ils revoir leur argent ??? est ce une duperie comme les retraites car apparemment cet assureur est géré par une soit-disant élite fonctionnaire qui s'auto protège .

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de guileroy
Réponse apportée le 07/03/2022

Bonjour jean louis kaczmarek, nous avons apporté déjà une réponse à votre premier commentaire. Nous vous invitons à en prendre connaissance. A bientôt, Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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