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Avis déposé par PascalC sur l'plan épargne retraite de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en plan épargne retraite
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Avis publié le 09/03/2020 suite à une expérience le 09/03/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis retraité depuis le 1 er janvier et c'est l'organisme payeur de ma retraite. Je ne suis pas d'accord avec leur calcul pour ma pension d'après leurs propres tableaux, je leur ai envoyé des courriers en janvier et février 2020 auxquels ils ne répondent même pas.. Quand on leur téléphone, ils répondent qu'ils ont 6 mois pour traiter le dossier.. Attitude pas professionnelle du tout !

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de PascalC
Réponse apportée le 10/03/2020

Bonjour PascalC, si vous souhaitez échanger sur le montant du versement de votre retraite complémentaire, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et à nous apporter des précisions sur votre requête par mail à service.client@ag2rlamondiale.fr. Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de PascalC
Réponse apportée le 10/03/2020

Bonjour, Je vous ai envoyé plusieurs courriers restés sans réponse, c'est à vous d'y répondre tout simplement. Je vous ai envoyé une nouvelle relance hier en courrier recommandé avec accusé de réception, j'espère que vous y répondrez enfin.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de PascalC
Réponse apportée le 11/03/2020

Bonjour, Nous prenons en charge l’ensemble des courriers que nous réceptionnons mais nos délais de réponses varient en fonction de nos stocks. Si besoin, nous réitérons notre proposition de nous contacter directement par mail pour de plus amples informations relatives à votre dossier personnel. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client A2GR LA MONDIALE

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de PascalC
Réponse apportée le 02/04/2020

Bonjour, le centre de gestion nous informe que votre demande est prise en charge par son service et que vous êtes en contact direct par mail. De ce fait, nous clôturons votre demande sur ce forum. Nous restons à votre disposition. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

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Réponse de Denis b
Réponse apportée le 10/11/2022

J’ai demandé la révision de ma pension de retraite complémentaire pour incorporer ma dernière fiche de salaire en janvier 2022.Aujourd’hui et après plusieurs courrier sur leur messagerie interne ainsi que de nombreux appels téléphoniques je n’ai eu que des réponses bateaux.La dernière le 07/10 la personne m’a dit avec beaucoup de mépris que ma demande prendrais au moins un an voir beaucoup plus . Ceci me laisse à penser que ma demande ne sera jamais traitée et que je vais certainement devoir porter l’affaire devant une juridiction compétente qui pourra juger des délais de traitement et aussi du respect que cette entreprise à envers ses clients. Inadmissible

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