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Avis déposé par jcbiker sur l'plan épargne retraite de Ag2r La Mondiale

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
3ème en plan épargne retraite
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Avis publié le 28/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

ayant fait ma demande de retraite courant aout 2019 pour un effet au 01.10.19, malgre tous mes appels et mes courriers y compris RAR, je n'ai a ce jour aucune reponse ni aucun reglement. Mes appels telephoniques(environ 1 par quinzaine) restent sans effet, on me confirme que mon dossier est complet (ce qui est la moindre des choses, ayant du renvoyer systematiquement tous les documents demandes en recommande car les courriers simples ou mails etaient generalement perdus !!), la seule reponse est qu'effectivement mon dossier est complet et l'on va me recontacter et la communication s'arréte là: impossibilité de parler à un "responsable" Donc , apres les recommandes, j'ai adresse un dossier au médiateur (sans effet à ce jour), ma prochaine étape sera donc judiciaire. Je trouve cela deplorable car cela fait deja 7 mois sans retraite. Pour info, les references de mon dossier sont: SS 1570913055823 PRC 574491552

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de jcbiker
Réponse apportée le 28/04/2020

Bonjour jcbiker, afin de vérifier l’état d’avancement de votre dossier de retraite, nous vous proposons d’échanger ensemble par mail. Nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, date de naissance, adresse postale) et l’historique de la demande à l’adresse : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Aussi, nous vous invitons à supprimer les informations confidentielles de votre commentaire (votre numéro de Sécurité sociale) afin de vous protéger de l’utilisation malveillante de vos données. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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