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Avis déposé par Snoopy sur l'plan épargne retraite de Ag2r La Mondiale

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1
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  • Satisfaction
3ème en plan épargne retraite
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Avis publié le 15/07/2021 suite à une expérience le 14/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Percevant une petite rente/retraite suite à un placement d'un de mes employeurs au titre de l’intéressement, je me bats depuis plus d'un an pour faire virer ces sommes sur un compte bancaire marocain, m’étant expatrié en 2020. Cette compagnie aux multiples noms, ARIAL, CNP, AG2R LA MONDIALE n'est pas capable de le faire, ne répond qu'aux LRAR, 1 fois sur 10 aux courriels et jamais à la messagerie de mon espace internet, espace par ailleurs totalement inutile, ne fournissant pas, en particulier, l'avis de déclaration fiscale comme le font toutes mes caisses de retraite. Fuyez ce groupe, ne prenez aucuns produits car dès le moindre problème, même banal, vous perdrez un temps infini pendant qu'ils s'enrichiront avec votre argent.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Snoopy
Réponse apportée le 15/07/2021

Bonjour Snoopy, pour que nous puissions vous apporter notre aide, nous avons besoin d’informations supplémentaires : nom, prénom, date de naissance, adresse postale et l’historique de la demande. Merci de nous transmettre ces éléments à l’adresse mail suivante : service.client@ag2rlamondiale.fr Pour le suivi de votre demande, nous vous remercions également d’indiquer dans votre mail votre pseudo et le réseau sur lequel vous nous avez sollicités. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Snoopy
Réponse apportée le 15/07/2021

Pensez-vous sérieusement que je vais reprendre à zéro un processus démarré en avril 2020 ? Et collecter des dizaines de messages, LRAR, et appels téléphoniques ? Que les personnes qui cherchent des produits comme ceux que vous proposez sachent ce que je pense d'un groupe totalement hermétique.

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Réponse de Snoopy
Réponse apportée le 16/07/2021

Bien, que la communauté qui suit ce sujet sache que j'ai envoyé un courriel à service.client@ag2rlamondiale.fr le 16 juillet à 11h28 (GMT+2) avec les renseignements demandés et copie de la 1ère LRAR envoyée le 22 avril 2020 puisque je n'avais eu aucune réponse par leur "contact" site web. Je tiendrai la communauté informée.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Snoopy
Réponse apportée le 19/07/2021

Bonjour Snoopy, Nous avons bien reçu votre demande par mail et nous sommes actuellement en attente d’un retour du service en charge de votre dossier. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès leur retour par messagerie privée. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE.

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Réponse de Snoopy
Réponse apportée le 23/07/2021

Bonjour, après 5 jours ouvrés, rien, pas de nouvelles. Mais cela ne m’étonne pas vraiment, surtout quand on vous répond au téléphone que c'est très nouveau pour eux de vouloir faire un virement permanent vers un compte en banque marocain, depuis avril 2020 qu'ils sont en possession du RIB sous plusieurs formes, dont la version IBAN.

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Réponse de Snoopy
Réponse apportée le 24/07/2021

Bonjour, Avis à la communauté, je viens de voir sur mon espace personnel que le virement du deuxième trimestre 2021 a été émis hier 23 juillet 2021 vers mon compte marocain sans que personne de chez AG2R LA MONDIALE ne m'en informe, ce qui confirme l'absence de toute communication entre cette société et ses clients. S'il m'était donné la possibilité de transférer cette rente dans un autre établissement, je le ferais.

S
Réponse de Snoopy
Réponse apportée le 26/07/2021

bonsoir, je reposte mon commentaire du 24 juillet, jour où j'ai découvert en visitant ma page personnelle de mon compte AG2R LA MONDIALE que le virement du deuxième trimestre avait été enfin émis la veille, 23 juillet vers mon compte marocain, ceci sans en avoir été informé d'aucune manière, ce qui prouve une fois encore l'absence de toute relation entre la société AG2R LA MONDIALE et moi-même, leur client. 17 mois pour un changement de domiciliation bancaire !

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Réponse de Snoopy
Réponse apportée le 27/07/2021

Opinion-Assurances ne donnant pas suite à mes 2 derniers commentaires, je vous donne la réponse reçue par mail ce matin 27 juillet à 9h GMT+1 "Nous faisons suite à votre demande du 16 juillet 2021. Nous vous confirmons avoir procédé à la modification de vos coordonnés bancaires. Par ailleurs, nous avons également procédé à la régularisation de votre arrérage de rente du 2ème trimestre 2021. Le paiement a été effectué en date du 23 juillet 2021. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons garder toute votre confiance." Dans mes 2 commentaires identiques et non publiés, je disais avoir vu le 24 juillet sur ma page perso AG2R LA MONDIALE qu'un virement avait été émis le 23 vers enfin ma banque marocaine, ceci 17 mois après ma première demande de changement de domiciliation. Garder ma confiance ? malheureusement je suis obligé de rester avec cette société, sinon il y a longtemps que j'aurais changé. Nous restons à votre disposition, Bien sincèrement,

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Snoopy
Réponse apportée le 28/07/2021

Bonjour Snoopy, Nous vous informons que nous vous avons apporté une réponse par mail ce jour et vous invitons à en prendre connaissance. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

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Réponse de Snoopy
Réponse apportée le 29/07/2021

Bonjour AG2R, votre réponse consiste à vous excuser d'avoir mis 17 mois pour faire ce que CNAV et AGIRC-ARRCO ont fait en moins de 21 jours en avril 2020....... Et ceci après des envois innombrables de LRAR à mes frais, messages et courriels. Que les personnes qui suivent ce site en tirent leurs conclusions.

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Ag2r La Mondiale a répondu à l'avis de Snoopy
Réponse apportée le 30/07/2021

Bonjour Snoopy, votre demande a été traitée, une réponse vous a été apportée en privé et le service s’est excusé de la gêne occasionnée. Sachez que chaque demande est étudiée et traitée par nos services dans les meilleurs délais. Ce dernier message clôture votre demande et nos échanges. Bien sincèrement, L’équipe du Service Client AG2R LA MONDIALE

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