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Avis déposé par dave3434 sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
1.5
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  • Satisfaction
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Avis publié le 10/02/2020 suite à une expérience le 10/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

j'ai eu un sinistre non responsable en date du 15/11/2019,j'ai avancé les frais de réparation de mon véhicule et allianz m'a sois disant envoyé un chèque du montant des réparations que je n'ai jamais reçu et après moultes coups de téléphone au service client, je leur ai demandé de me faire un virement et leur réponse à été "Nous n'avons pas votre RIB pour vous faire un virement". Alors là il sont trop forts chez Allianz, pour les prélèvements,ils font comment? Suite à cela,nous sommes le 10/02/2020 ai je n'ai toujours pas le virement sur mon compte alors que j'ai reçu un mail de leur part comme quoi la transaction à été faite le 06/02/2020 et on me dit aujourd'hui qu'il faut que j'attende 10 jours, ce qui nous fait donc 3 mois d'attente pour un remboursement pour un sinistre dont, je le rappel, je ne suis pas en faute. d'autant que je suis un très bon client depuis plus de 30 ans et avec plusieurs contrats (4 véhicules + habitation). Et de plus je suis bon payeur.(normal, là, Ils ont mon RIB). Bon enfin bref je pense que après cela je risque fortement d 'aller voir ailleurs.

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Allianz a répondu à l'avis de dave3434
Réponse apportée le 10/02/2020

Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis. Je suis navrée pour votre expérience et votre ressenti. N’hésitez pas à en faire part à l'équipe Réclamation via scrs@allianz.fr en précisant votre nom, prénom et numéro de contrat Attentivement, Cécile

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Réponse de dave3434
Réponse apportée le 11/02/2020

Aujourd'hui,nous sommes le 11/02/2020, EURÊKA!!!!!!! Bizarrement, Allianz vient de me virer sur mon compte le remboursement de mon sinistre subit le 15/11/2020. IL m'auras fallut 15 coups de téléphones et quelques mail au service client + un avis sur Opinion Assurance pour que les choses bougent. Merci Allianz ou pas

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Allianz a répondu à l'avis de dave3434
Réponse apportée le 11/02/2020

Bonjour. Je suis ravie que les actions collectives menées ont pu faire avancer votre dossier. Les délais éprouvent parfois la patience des assurés, en tout état de cause nous restons à votre écoute via contact.web@allianz.fr Attentivement. Sandrine

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Réponse de keno62
Réponse apportée le 01/03/2020

Allianz et Allianz moi j étais chez eux je suis partie en courant et j en suis très content et ravi ouf moi qui voulais rester 2 Ans la j en suis très heureux la je suis chez un concurrent je fais 24 euros économies avec les mêmes garanties

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Réponse de Anisa
Réponse apportée le 29/05/2020

Dégâts des eaux dans appartement inhabitable. 7 mois d'attente et toujours pas d'indemnisation malgré relances tous les jours. Je ne conseille pas Allianz. À fuir! Le servir client dort profondément.

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Allianz a répondu à l'avis de dave3434
Réponse apportée le 29/05/2020

Bonjour, Je comprends votre désarroi. Pour faire suite à votre commentaire, vous pouvez si vous le voulez, nous donner davantage de détails sur votre situation (nom, prénom, date de naissance, numéro de contrat) via contact.web@allianz.fr Attentivement, Cécile

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