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Avis déposé par Delphine sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 01/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurer depuis bientôt 2 ans en payant plus de 100€ par mois pour un tout risque avec ma voiture. J'ai eu un sinistre avec quelqu'un qui m'a menacé de me tuer et qui a bien évidemment refusé de remplir un constat. Résultat, plainte à l'appui avec condamnation du magistrat et accident reconnu pas en tort. Mais étant donner que le tiers de cette personne ne répond pas à cette accident il me reconnaisse 100% responsable et si je veux faire réparer ma voiture ils me demandent la franchise. Donc au niveau qualité service je regrette d'être passé chez eux, j'appelle très souvent et mon dossier ne ne suit pas. Il n'avance pas et cela fait 6 mois mtn.... En gros c'est le genre d'assurance à fuir si il vous arrive quelque chose car ils ne remplissent pas les thermes de leur propre contrat, c'est à dire vous protéger en cas d'accident

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Allianz a répondu à l'avis de Delphine
Réponse apportée le 24/04/2020

Bonjour, Je suis désolée pour votre situation. Je souhaite vous mettre en relation avec notre équipe Réclamation, pouvez-vous me communiquer via contact.web@allianz.fr, votre nom, prénom, date de naissance, le numéro de contrat concerné, votre numéro de téléphone et votre adresse mail. Attentivement, Cécile

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Réponse de Delphine
Réponse apportée le 09/11/2020

Bonjour Suite à votre réponse à mon avis négatif, j'ai fais ce que vous m'avez indiqué afin que je puisse être recontacté par vos équipes. Je l'ai fais le jour meme, preuve à l'appui. Et comme à votre habituelle incompétence, je n'ai plus jamais eu de réponse de votre part. Je bataille voila presque 1 an avec vos services que je recontacte moi meme à chaque fois et mon problème n'est toujours pas résolu, pire il c'est meme aggravé. A quoi bon envoyer ce genre de mail si vous n'êtes pas en mesure de réagir en amont. Je compte saisir des mesures judiciaires prochainement car vous manquez cruellement d'efficacité, à part au moment de me balader entre vos nombreux services, un art ou vous êtes passé maitre. Je suis vraiment navré de votre negligence à mon égard, negligence que vous n'avez pas lorsque vous prélevez mes mensualités pour mon soit disant tout risque ...!!! Avec mes plus grands regrets. A très vite ...

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Allianz a répondu à l'avis de Delphine
Réponse apportée le 10/11/2020

Bonjour. Je suis navrée de la situation que vous décrivez. Malgré mes recherches, je ne parviens pas à identifier votre dossier. Pourriez-vous me renvoyer vos éléments à mon attention via contact.web (Lors de votre envoi, n'omettez pas votre pseudo utilisé sur le forum) ? Dès réception, je vous mettrai en relation avec notre équipe Réclamations. Attentivement. Sandrine

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