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Avis déposé par Evancs60 sur l'assurance auto de Allianz

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Avis publié le 04/06/2020 suite à une expérience le 04/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir très sincèrement. J ai payé 3 mois d assurance et envoyé aussitôt les pièces justificatives par courrier et par mail au service client qui ne répond jamais. Résultat j ai reçu un courrier menaçant de ne plus être assuré car ils n avaient rien reçu. Ensuite après deux mois et des heures à attendre au téléphone on me dit que je suis bel et bien assuré. Au final reçu une deuxième lettre me menaçant de nouveau de ne plus être assuré. J ai donc appelé hier un conseiller et au bout de 52 minutes d attente on me dit alors qu on me rappellera aujourd'hui. Et bizarrement pas d appel ce jour. Du coup je ne sais pas si je suis assuré ou non. ALORS CHER ALLIANZ SI UN PROBLÈME SURVIENT AVEC MON VÉHICULE (ACCIDENT) IL FAUDRA RÉPONDRE DE VOTRE INCOMPÉTENCE DEVANT LA JUSTICE CAR J AI GARDÉ TOUT L HISTORIQUE À bon entendeur.

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Allianz a répondu à l'avis de Evancs60
Réponse apportée le 05/06/2020

Bonjour. Je suis navrée de cette expérience client. Afin que je puisse alerter en urgence le service compétent de votre situation, merci de me communiquer vos références client (nom, prénom, date de naissance, n° de contrat, adresse mail, n° de tél et interlocuteur commercial) via contact.web@allianz;fr , n'omettez pas lors de votre envoi le pseudo utilisé sur le forum. Attentivement. Sandrine

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