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Avis déposé par Gilles sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/09/2020 suite à une expérience le 07/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Quelle Déception lorsque vous recevez l'avis pour la 2ème année... Pres de 20% d'augmentation Le prix indiqué par le conseiller au téléphone lors de la prise de contact initialement était attractif. Le contrat reçu fut conforme à l'offre faite. Il y avait cependant une petite indication qui précisait un avantage tarifaire accordé pour la 1ere année, sans cependant en indiquer le montant ou le %.

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Allianz a répondu à l'avis de Gilles
Réponse apportée le 08/09/2020

Bonjour, Je suis désolée pour votre ressenti. Nos offres évoluent régulièrement pour répondre au mieux aux attentes de nos assurés. N’hésitez pas à prendre contact avec votre interlocuteur habituel pour faire un point sur les conditions commerciales de votre contrat. Attentivement, Cécile

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Réponse de Gilles
Réponse apportée le 08/09/2020

Comme vous l'indiqué, j'ai signalé mon "ressenti" à mon interlocuteur mais ne semble pas vouloir me donner réponse. Tout juste un "troc" tu me confies une autre assurance, je ferai un geste. Je déteste être mis sur le fait accompli sans avoir le temps de se retourner et je n'aime pas ses pratiques d'accroches puis du planter du couteau....

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Allianz a répondu à l'avis de Gilles
Réponse apportée le 08/09/2020

Bonjour, Afin de prendre en charge votre dossier et confier celui-ci à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, votre nom, prénom, date de naissance, le numéro de contrat concerné, votre numéro de téléphone et votre adresse mail. Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinions Assurance. Attentivement, Cécile

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Réponse de Gilles
Réponse apportée le 25/09/2020

Malgré l'envoi des informations demandés, je ne peux que déplorer encore une fois le manque de professionnalisme de votre assurance. Cela fait presque 1 mois que je vous est transmis les infos et vous ne m'avez pas répondu. Pas sérieux....

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Allianz a répondu à l'avis de Gilles
Réponse apportée le 25/09/2020

Bonsoir. Je suis sincèrement navrée de la situation que vous décrivez et de cette expérience client ! Afin que je puisse vous aider et alerter le service compétent, pourriez-vous me préciser votre numéro de contrat, le service avec lequel vous êtes en contact et à qui vous avez transmis vos éléments via contact.web@allianz.fr ? Attentivement. Sandrine

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