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Avis déposé par maryam sur l'assurance auto de Allianz

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1
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Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Nous payons une police d'assurance pro de 210 euros par mois. Plus de 6 mois après la déclaration de sinistre nous n'avons toujours pas été remboursé. Nous n'avons aucun suivi digne de ce nom et il faut croire que la personne en charge de notre dossier a d'autres priorités à traiter malgré nos différents appels. Lorsque nous appelons pour tenter d'avoir des informations ce sont toujours les mêmes réponses: "La personne en charge du dossier vous rappellera" ou "il manque des documents (docs que nous avons envoyé". Ils ne savent meme pas nous donner une vision claire de la procédure à suivre et c'est quelques mois après la déclaratuon du sinistre que nous apprenons par hasard que nous devons leur transmettre un doc (ils n'auraient pas pu nous appeler , non non, trop fastidieux). C'est assurance est une horreur. A fuir!

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Allianz a répondu à l'avis de maryam
Réponse apportée le 05/11/2020

Bonjour. Je suis navrée de cette expérience client ! Afin de prendre en charge votre dossier et le confier à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, vos nom, prénom, date de naissance, n° de contrat, n° de sinistre, n° de téléphone. N'omettez pas de reporter votre pseudo Opinion Assurances lors de votre envoi. Attentivement, Sandrine

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