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Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020
Avis modéré par Opinion Assurances
Bonjour tout le monde,
Mon cas est très simple, j'ai souscrit à une assurance auto début septembre chez Allianz (Mercedes a200).
Bon, toute la procédure de souscription aucun soucis, par contre une fois terminé on me réclame des documents que j'envoie immédiatement.
Le contrat est bien affiché sur mon espace tout les documents son ok, parfait.
Par contre je recevais toujours des mails de relance pour m'indiquer qu'il manquait toujours un document, bon je vérifie, tout me semble ok. J'appel donc un conseiller de chez Allianz, qui me confirme que tout est ok pas de soucis, le bot qui me spam je ne dois pas en tenir compte, ok.
Sauf que la actuellement, j'ai payé un trimestre soit 280€, et a l'heure d'aujourd'hui le problème n'est toujours pas réglé est j'ai reçu un email m'indiquant la fin de mon contrat début novembre ??
Comment est ce possible un temps de traitement d'information aussi long!
Je me retrouve donc sans assurance auto et impossible d'avoir des informations sur mon contrat car c'est un contrat souscrit par téléphone (contrat commençant par AF).
Honteux, je déconseille cette assurance, service client 0 pointé messieurs !!