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Avis déposé par MANUCAT sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 09/12/2020 suite à une expérience le 09/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je déconseille fortement. Depuis 6 mois, j'essaie de récupérer des échéances prélevées après ma résiliation. Les courriels que j'adresse au service client restent sans réponse et les appels téléphoniques (en moyenne 30 mns à chaque fois) n' aboutissent pas. Beaucoup d'énergie pour rien. Un conseil : il vaut mieux parfois payer un peu plus cher et avoir une qualité de service.

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Allianz a répondu à l'avis de MANUCAT
Réponse apportée le 09/12/2020

Bonsoir. Je suis désolée de la situation rencontrée. Je souhaite vous venir en aide. Pour cela merci de me communiquer via contact.web@allianz.fr vos références client (nom, prénom, n° de contrat, structure commerciale et n° de tél.). Attentivement. Sandrine

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Réponse de MANUCAT
Réponse apportée le 22/12/2020

Que penser des messages d'Allianz en réponse aux commentaires ? Est-ce que les Sandrine, Cécile et autres ont réellement la volonté de nous aider ou tout simplement le but est de minimiser l'impact des commentaires négatifs ? Pour ma part, je me suis conformé à la demande de Sandrine et depuis rien même pas un message de prise en compte. Donc je réitère mon conseil : méfiance à ceux qui seraient tentés de souscrire un contrat avec eux. Pour ceux qui sont en litige ....il faudra s'armer de persévérance pour obtenir gain de cause (si c'est possible).

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Allianz a répondu à l'avis de MANUCAT
Réponse apportée le 22/12/2020

Bonsoir MANUCAT. Je suis navrée de lire votre commentaire. Nous sommes toute l'équipe Support Digital Client mobilisée afin de venir en aide à nos clients. Malgré mes recherches, je ne retrouve malheureusement pas vos éléments de dossier. Les avez-vous transmis à contact.web@allianz.fr ? Pourriez-vous les renvoyer en précisant vos nom, prénom, n° de contrat, structure commerciale, n° de tél.) ? N'omettez pas lors de votre envoi d'indiquer votre pseudo utilisé sur le forum. Soyez assurée de notre entière mobilisation. Avec toute mon attention. Sandrine

M
Réponse de MANUCAT
Réponse apportée le 23/12/2020

Bonjour Sandrine, J'ai renvoyé ce jour un nouveau message à l'adresse indiquée ci-dessus avec tous les éléments demandés. En espérant que nous allons vers une régularisation rapide.

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Allianz a répondu à l'avis de MANUCAT
Réponse apportée le 24/12/2020

Bonjour, merci pour les éléments transmis à l'adresse contact.web@allianz.fr. Dès réception, nous transférons à nos collègues pour prise en charge. En attendant, passez d'excellentes fêtes de fin d'année. Natacha

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