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Avis déposé par Marielle sur l'assurance auto de Allianz

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1
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Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 07/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir ! Résiliation depuis 2 mois. Aucun retour ni remboursement. Prélèvements maintenus. 45 min d’attente par tél sans réponse, ou raccroche au nez.

H
Réponse de Hg
Réponse apportée le 14/12/2020

Franchement c est vraiment pas une assurance professionnelle je suis assuré chez Allianz en ligne et il l est impossible d avoir une personne au téléphone et par mail et de leur faute je ne suis pas assuré alors qu'il me dise que c est en cours

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Allianz a répondu à l'avis de Marielle
Réponse apportée le 16/12/2020

Bonjour Marielle. Je suis désolée de cette expérience client. Si vous le souhaitez, je peux saisir pour votre compte l'équipe Réclamation. Pour ce faire, merci de me préciser votre demande et me transmettre vos références client (nom, prénom, n° de contrat, structure commerciale, n° de tél) via contact.web@allianz.fr. Lors de votre envoi, n'omettez pas votre pseudo utilisé sur le forum. Attentivement. Sandrine

K
Réponse de Kiko
Réponse apportée le 19/12/2020

Assurance déconseillée , injoignable au téléphone, AUCUNE réponse de leur part concernant un prélèvement injustifié d'où j'ai fais opposition et ils sont trop forts pour vous relancer pour mon opposition ?????? Bye-bye avec un service client fantôme je me casse ailleurs

g
Réponse de gerardcronen
Réponse apportée le 24/01/2021

pour un remboursement vous pouvez toujours rêver il ne rembourse rien moi j'ai payé durant 18 mois une assurance vie plus cher de 50 euros /mois alors que je n'avais plus droit au indemnité journalière Quand je leur ai demandé un remboursement il me réponde qu'il fallait que je réagisse plus tôt donc c'est a moi de faire leur boulot Aucun suivi client il m'on même envoyé chez un de leur médecin expert maison en disant que je devais payer le moitié de cette expertise médicale.... Allianz votre argent a nous de A à Z Fuyez

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