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Avis déposé par Greg sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 14/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis extrêmement déçu de vos services. J'ai essaye de vous joindre à de nombreuses reprises depuis le mois de mars.je n'ai pu vous joindre que la semaine dernière.vous deviez me rappeler mais je n'ai reçu aucun appel. (Je souhaites passer au tiers pour ma 307) Le seul courrier que j'ai reçu de votre part était pour me dire que je n'avais pas honorer mon dernier prélèvement et qu'en cas de récidive ,je ne serai plus assuré.c'etait une erreur de votre part mais vous avez pas jugé utile de m'appeler ou de me renvoyer un courriel. Je n'ai eu aucun accident en 20 ans de permis et donc depuis que je suis assuré chez vous (2 contrats voiture et un contrat habitation) cependant mes mensualités vont augmenter en 2021. C'est la première fois que je le fais depuis mon arrivée à Allianz,je regarde les tarifs des autres compagnies pour quitter la vôtre ,déçu par votre manque de considération

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Allianz a répondu à l'avis de Greg
Réponse apportée le 15/12/2020

Bonjour. Nous comprenons votre insatisfaction et nous sommes soucieux de vous apporter la meilleure réponse. Afin que nous puissions alerter en urgence l'équipe Réclamation de votre message, merci de me communiquer via contact.web@allianz.fr vos références client (nom, prénom, n° de contrat, structure commerciale et n°de tél). Merci de préciser lors de votre envoi votre pseudo utilisé sur le forum. Attentivement. Sandrine

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