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Avis déposé par fred sur l'assurance auto de Allianz

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Avis publié le 15/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Ils font des erreurs qu'ils essaient de nous mettre sur le dos, la hotline est inefficace, aucune réponse et les responsables ne rappellent jamais.j'attend toujours des explications a leurs menace de résiliation suite a leurs erreurs de prélèvement mais personne n'assume chez Allianz.

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Allianz a répondu à l'avis de fred
Réponse apportée le 16/12/2020

Bonjour. Je suis désolée de la situation rencontrée. Pour vous aider, merci de me préciser votre demande et me transmettre vos références client (nom, prénom, n° de contrat, structure commerciale, n° de tél) via contact.web@allianz.fr. Lors de votre envoi, n'omettez pas votre pseudo utilisé sur le forum. Attentivement. Sandrine

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Réponse de fred
Réponse apportée le 16/12/2020

J'ai déjà appelé votre hotline pendant 2h, et communiqué ces infos, alors réglez le problème de votre lettre menaçant des milliers de clients de résiliation de contrat suite a une erreur de vos services.vous avez bien la liste de ces envois de lettres.

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Allianz a répondu à l'avis de fred
Réponse apportée le 18/12/2020

Bonjour Fred. Je suis navrée. En l'absence de coordonnées, je ne suis pas en mesure de vous identifier. Je vous remercie de me les adresser à contact.web@allianz.fr et me détailler votre situation. N'omettez pas votre pseudo lors de votre envoi. Attentivement, Sandrine

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Réponse de Kiko
Réponse apportée le 19/12/2020

Un conseil Fred, tirez-vous de chez eux, je connais le même problème alors que je viens de souscrire, une assurance incompétente que je n'ai jamais connu en 44 ans de permis À fuir et bon courage ??

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Allianz a répondu à l'avis de fred
Réponse apportée le 21/12/2020

Bonjour Kiko. Je suis désolée de lire votre commentaire. Nous sommes à votre écoute pour remonter toutes insatisfactions auprès de notre service Réclamations. N'hésitez pas à nous détailler votre situation et nous communiquer vos références client (nom, prénom, n° de contrat, structure commerciale, n° de tél). N'omettez pas de préciser votre pseudo utilisé sur le forum. Attentivement. Sandrine

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