Avis déposé par Mailaf sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 18/12/2020 suite à une expérience le 10/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Dossier d'inscription présenté complet. Acceptation par eux, cotisation encaissée + frais de dossier en sus ..., carte verte reçue, donc dossier à jour. Après 3 jours d'assurance, me prévienne qu'il mette fin à la garantie, Motif invoqué : Vous n'avez toujours pas fourni la totalité des éléments indispensables à l'établissement de votre police définitive...? En fait ils ne trouvent pas la puissance administrative de mon véhicule dans leur base de données...! Ils me l'ont écrit. Me rembourse, mais au passage, me retiennent les jours assurés et les frais de dossier, alors que je ne suis aucunement responsable de cette clôture . De ce fait je me retrouve avec le véhicule sans assurance ... Sympa, je n'ose pas envisager un vol ou incendie à ce moment, pour une voiture neuve ! Ne réponde pas à ma réclamation de remboursement bien sûr. Assurance à fuir.

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Allianz a répondu à l'avis de Mailaf
Réponse apportée le 18/12/2020

Bonjour. Je suis navrée de cette expérience client. Afin que je puisse alerter l'équipe Réclamation de votre situation, merci de me communiquer via contact.web@allianz.fr vos références client (nom, prénom, n° de contrat, structure commerciale et n° de tél.). N'omettez pas de préciser votre pseudo utilisé sur le forum. Attentivement. Sandrine

P
Réponse de Pat60
Réponse apportée le 20/01/2021

Bonjour, Avez vous souscrit par internet ou auprès d un agent général Allianz? J ai perso été agent général chez Allianz et toujours trouvé dans les bases de la compagnie le type exact du véhicule? Était ce un véhicule importé? À vous lire. Si je peux vous guider. Cdt

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