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Avis déposé par Kiko sur l'assurance auto de Allianz

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1
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Avis publié le 19/12/2020 suite à une expérience le 13/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai déjà donné mon avis, plus qu'à attendre que vous me rappeliez assurance fantôme ?? je ne perds plus mon temps à me vous appeler ou vous écrire de nombreux mails que je vous ai fais parvenir auxquels vous ne répondez pas fantôme et sourd ?? Honteux ??

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Allianz a répondu à l'avis de Kiko
Réponse apportée le 21/12/2020

Bonjour Kiko. Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire. Nous sommes à votre écoute pour remonter toutes insatisfactions auprès de notre service Réclamations. N'hésitez pas à nous détailler votre situation et nous communiquer vos références client (nom, prénom, n° de contrat, structure commerciale, n° de tél). N'omettez pas de préciser votre pseudo utilisé sur le forum. Attentivement. Sandrine

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Réponse de Kiko
Réponse apportée le 21/12/2020

A quelle adresse email dois-je vous exposer mon problème car encore aujourd'hui j'ai encore attendu + de 30mn au tél et ça me raccroche au nez donc là je suis à bout de nerfs surtout que j'ai demandé un RDV pour qu'on m'appelle sans faute aujourd'hui mais aucun appel RIEN je dis bien RIEN, NADA, PERSONNE ne m'a appelé

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Allianz a répondu à l'avis de Kiko
Réponse apportée le 22/12/2020

Bonjour, sincèrement navrée…. Communiquez-nous svp vos références client (nom, prénom, n° de contrat, structure commerciale, n° de tél) pour transmettre à Allianz Réclamations pour prise en charge. Bonne journée. Natacha

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Allianz a répondu à l'avis de Kiko
Réponse apportée le 22/12/2020

Bonsoir Kiko, je suis navrée nous avons omis de vous préciser notre adresse mail de contact. Vous pouvez adresser le détail de votre situation et vos références client ((nom, prénom, n° de contrat, structure commerciale, n° de tél). N'omettez pas de préciser votre pseudo utilisé sur le forum à contact.web@allianz.fr Attentivement. Sandrine

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