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Avis déposé par Lilou30 sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 22/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis chez Allianz depuis 07/2020 et je reçois depuis des lettres de relance pour impayés, un bug de votre part d'après le serveur vocal. Impossible d'avoir un interlocuteur qui puisse me renseigner à ce sujet, baladé de serveur en serveur pour entendre à maintes reprises "je n'ai pas accès à votre dossier"! Dès la date anniversaire je change d'assurance!!!

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Allianz a répondu à l'avis de Lilou30
Réponse apportée le 22/12/2020

Bonjour. Je suis sincèrement navrée de cette expérience client. Nous sommes désolés le service fait face à un problème technique de prélèvement... Le dysfonctionnement est en cours de résolution. N'hésitez pas à nous transmettre vos références client via contact.web@allianz.fr, nous alerterons pour votre compte le service concerné. N'omettez pas lors de votre envoi de préciser votre pseudo utilisé sur le forum. Attentivement. Sandrine

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