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Avis déposé par Ibra80 sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
1
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Avis publié le 24/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Cette compagnie c'est une vraie catastrophe. Conseillers pas compétents, pas polis, pas accueillants. Au niveau du service client c'est zéro! Les conseillers sont désagréables et te raccrochent au nez. J'ai envoyé une lettre de recommandé avec accusé de reception, pour une résiliation, j'ai jamais reçu de retour de leur part. J'ai appelé et ils ne savent rien du tout, ils m'ont donné un mail. J'ai donc envoyé un mail avec tout les documents, le mail ne marche même pas, un mail de refus automatique m'a été adressé. J'ai donc rappelé, et ils m'ont raccrochez au nez. C'est du jamais vu, tant au niveau des services qu'au niveau de la relation avec le client. Je déconseille fortement cette assurance!

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Allianz a répondu à l'avis de Ibra80
Réponse apportée le 28/12/2020

Bonsoir, navrée de la situation - L'équipe Réclamation est à votre disposition pour enregistrer votre insatisfaction via clients@allianz.fr. Pensez à bien préciser vos coordonnées (nom, prénom, adresse) la référence du sinistre et le n° de contrat. Bonne soirée - Natacha

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Réponse de jeannot
Réponse apportée le 31/12/2020

Exactement le même cas, à éviter. Aucun service client, agence de fantômes Ne répondent pas aux demandes, ni aux courriers, suppression du compte sans avis préalable

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Allianz a répondu à l'avis de Ibra80
Réponse apportée le 04/01/2021

Bonjour, Je suis désolée pour cette situation. Afin de prendre en charge votre dossier et confier celui-ci à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, votre nom, prénom, date de naissance, le numéro de contrat concerné, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse mail. Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinions Assurance dans votre mail. Attentivement, Cécile

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