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Avis déposé par josiane.blanquier sur l'assurance auto de Allianz

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2
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Avis publié le 15/01/2021 suite à une expérience le 12/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

En cas de sinistre. Pas de suivi Plusieurs interlocuteurs. Ne rappellent pas. Cela fait 3 semaines que l'on attend une validation pour le remplacement d'une glace toit ouvrant. Malheureusement ce n'est pas un cas unique puisque cela a mis 7 mois pour être remboursé pour le remplacement d'un rétroviseur. Je précise que je suis assuré tous risques.

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Allianz a répondu à l'avis de josiane.blanquier
Réponse apportée le 18/01/2021

Bonjour. Je suis navrée de cette expérience client. Pour vous aider, merci de me communiquer via contact.web@allianz.fr vos références client (nom, prénom, n° de contrat, n° de sinistre, et n° de tél.) Attentivement. Sandrine, équipe Support Digital Client

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Réponse de Pat60
Réponse apportée le 20/01/2021

Bonjour La glace de toit est elle partie intégrante du toit ouvrant ou est elle fixe du style toit panoramique? Si toit ouvrant il suffisait d aller chez CARGLASS ou autre prestataire agréé Allianz et présenter votre carte verte,vous n auriez rien déboursé. À vous lire si je peux vous être utile Pat60 Ex agent général Allianz pendant 20 ans

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Réponse de josiane.blanquier
Réponse apportée le 20/01/2021

Bonjour merci pour votre conseil. Dommage lors de ma dizaine d'appels personne ne m'a posé cette question. Personne ne m'a rappelé non plus. C'est un toit ouvrant. .. 4ème semaine. ...je ne sais plus quoi faire Merci en tout cas. Dommage je ne suis pas tombé sur un professionnel comme vous. Cordialement

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