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Avis déposé par lili999 sur l'assurance auto de Allianz

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Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir on a l'impression d'être au service SFR, des incompétents, après un sinistre en novembre nous n'avons toujours pas reçu d'indemnisation...les conseillers au téléphone vous racontent n'importe quoi le suivi de dossier est inexistant nous n'avons reçu aucun écrit pour nous informer du montant de l'indemnisation... le paiement a été soit disant valider le 17 decembre et à ce jour ...toujours rien ... je pensais qu'en payant plus cher nous aurions un service client digne ... zero la tête à toto... ils sont lamentables et depuis le covid pire ...des incompétents pareils ... minables... Ils ne méritent pas d'avoir des clients ....je vais prendre une assurance en ligne au moins je saurai à quoi m'attendre ....pas de service mais moins cher

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Allianz a répondu à l'avis de lili999
Réponse apportée le 02/02/2021

Bonjour, Je suis désolée de vous lire et regrette l'expérience que vous avez pu avoir avec nous. Afin de vous venir en aide et confier votre dossier à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, votre nom, prénom, le numéro de contrat concerné, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse mail ? Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinions Assurance dans votre mail. Sincèrement, Cécile

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