C

Avis déposé par Cathy sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Allianz
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 04/03/2021 suite à une expérience le 04/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Le service client sinistre de Allianz sont des incompétents et ont mis en place des procédures de réponses plus que douteuses. En effet, dès que mon numéro de téléphone s’affiche ils coupent la communication. J’ai bien sûr essayé avec d’autres numéros pour bien confirmer la supercherie et là comme par magie nous pouvons avoir un interlocuteur. Cela fait 3 mois que nous avons céde le véhicule à la compagnie après un accident de la circulation et toujours aucune indemnisation. Les lettres recommandées rédigées par mon avocat sont aussi restées sans réponses. 22 ans que je suis cliente (avant allianz, AGF) ainsi que toute la famille. Je suis très très déçue et je pense quitter la compagnie.

logo Allianz
Allianz a répondu à l'avis de Cathy
Réponse apportée le 05/03/2021

Bonjour, Je suis désolée pour cette situation. Afin de vous venir en aide et confier votre dossier à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, votre nom, prénom, le numéro de contrat concerné, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse mail ? Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinions Assurance dans votre mail. Attentivement, Cécile

C
Réponse de Cathy
Réponse apportée le 09/03/2021

Nom: Garcia Prénom : Catherine Numéro sinistre: B2030308620. Numéro de téléphone : 0681224751. Adresse mail: cathypupu@hotmail.fr. J’ai déjà envoyé un mail à contact web et bien sûr aucun retour. INADMISSIBLE quand on se rend compte de tous les commentaires négatifs que vous pouvez avoir. PSEUDO: Cathy

d
Réponse de dadou
Réponse apportée le 15/03/2021

Zero étoile n'existe pas ? Bien dommage E-Allianz a fuir ! Aucun contact par téléphone Tout les documents ont étaient envoyé sur 2 boîtes mail différentes .. aucune réponse.. à part un retour comme quoi la boîte mail est pleine Je me retrouve avec un contrat résilié par cette assurance , donc aujourd'hui sans assurance Prélèvement litigieux Une honte de voir ça ! Ne pas souscrire

logo Allianz
Allianz a répondu à l'avis de Cathy
Réponse apportée le 15/03/2021

@dadou Bonjour, Je suis vraiment désolé de vous lire en ce sens. N'hésitez pas à nous communiquer vos références client ainsi que votre pseudo Opinio Assurances via contact.web@allianz.fr Avec toute mon attention, Cécile

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.