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Avis déposé par franck sur l'assurance auto de Allianz

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Avis publié le 14/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

lamentable assurance à fuir si vous ne voulez pas devenir fou. Jamais personne ne répond au téléphone, des attentes interminables de 20 ou 30mn avant d 'espérer avoir une personne. si déjà vous arrivez a avoir une personne ce qui est loin d 'être évident. les employés se passent les dossiers donc ne sont jamais au courant du dossier (ce n'est pas moi c'est l autre). j ai envoyé des mails, des courriers, des AR, toujours sans retour, la communication n 'est pas leur fort par contre pour vous relancez ou vous mettre en défaut, champion , ça ils savent faire. j' ai eu plusieurs assurances dans ma vie mais allianz je m en souviendrai , a fuir très rapidement, ils existent plein d'autres assureurs digne de ce nom. bref pour votre santé mentale et vos nerfs fuyez vite ce groupe, qui ne porte que le nom d assurance mais qui n' a absolument pas le service et le respect aux clients.

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Allianz a répondu à l'avis de franck
Réponse apportée le 16/04/2021

Bonjour, Je suis désolée pour cette experience qui ne reflète malheureusement pas l'engagement que nous avons envers nos assurés. Afin de prendre en charge votre dossier et le confier à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, le déatil de votre situation ou demande, ainsi que vos nom, prénom, numéro de contrat, votre numéro de téléphone. Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinions Assurance. Attentivement, Sandrine

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Réponse de franck
Réponse apportée le 20/04/2021

bonjour Sandrine je vous ai envoyé un mail comme vous l indiquez ci dessus mais je doute d avoir une réponse puisque la politiique de votre groupe est justement de ne pas repondre.. cordialement franck andanson

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Allianz a répondu à l'avis de franck
Réponse apportée le 20/04/2021

Bonjour Franck, Nous avons bien reçu votre mail et avons confié votre dossier à l'équipe Réclamation, mes collègues vont revenir vers vous rapidement. Avec toute mon attention, Cécile

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