J

Avis déposé par Joce sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
logo Allianz
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 03/05/2021 suite à une expérience le 03/05/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Toujours aussi incompétent. Que ce soit pour régler un sinistre et maintenant avoir juste une attestation...3 semaines qu'on me dit qu'on me l'envoie par mail .Ou ils ont un problème de mail ou......ils me prennent pour une c....e. C'est probable car je suis tombée 2 fois sur une personne qui a été insolente voir vulgaire. Au fait une assurance quelque elle soit c bien une société de service auquelle on fait confiance ?

logo Allianz
Allianz a répondu à l'avis de Joce
Réponse apportée le 04/05/2021

Bonjour. Je suis désolée pour cette experience qui ne reflète malheureusement pas l'engagement que nous avons envers nos assurés. Afin de prendre en charge votre dossier et confier celui-ci à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer via contact.web@allianz.fr, vos nom, prénom, numéro de contrat, numéro de téléphone. Merci lors de votre envoi, d'indiquer votre pseudo utilisé sur le forum. Attentivement, Sandrine

J
Réponse de Joce
Réponse apportée le 06/05/2021

Bonjour cela fait 3j que j'ai envoyé tous les renseignements et en plus écrit via mon compte allianz à mon agence...aucune réponse. C'est incroyable..

logo Allianz
Allianz a répondu à l'avis de Joce
Réponse apportée le 10/05/2021

Bonjour. Je suis désolée de cette situation. Je relance immédiatement pour votre compte, l'équipe Réclamation. Soyez assurée qu'une réponse vous sera apportée. Merci pour votre patience. Attentivement; Sandrine

J
Réponse de Joce
Réponse apportée le 11/05/2021

Bonjour. J'ai même écrit sur le site mon compte pour soit disant être en contact direct avec mon agence.. Que faut il faire ...aidez moi Outre l'attestation j'ai même demandé des renseignements pour une option supplémentaire...même cela pas de réponse.. Merci

logo Allianz
Allianz a répondu à l'avis de Joce
Réponse apportée le 11/05/2021

Bonsoir. Je suis désolée de la situation que vous décrivez. L'équipe Réclamation a pris en charge votre dossier. Toutefois, je les relance immédiatement pour votre compte. Je vous remercie pour votre patience. Attentivement. Sandrine

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.