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Avis déposé par Pas content sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 17/08/2021 suite à une expérience le 15/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucune information sur suivi de dossier. Ils nous répondent qu’ils n’ont pas la main sur le service sinistre. En gros, on doit se connecter pour savoir où en est le dossier…. Et il est toujours en cours au bout de 2 mois. Appel à l’instant pour savoir quand on va être remboursé après 15 jours de transmission de facture à notre agence locale. Réponse du service sinistre : on n’est pas au courant ! Beaucoup d’argent dehors et toujours pas remboursé A fuir direct par rapport à leur incompétence

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Allianz a répondu à l'avis de Pas content
Réponse apportée le 20/08/2021

Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre avis et suis désolée pour cette situation. Afin de vous venir en aide et confier votre dossier à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, votre nom, prénom, le numéro de contrat concerné, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse mail ? Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinions Assurance dans votre mail. Attentivement, Cécile

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