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Avis déposé par Gogote sur l'assurance auto de Allianz

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Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 22/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

A FUIR j’ai souscrit une assurance auto en avril. J’ai envoyé 4 fois tout les documents demandés. Allianz m’a résilier un mois après pour manque de justificatifs. Incroyable Allianz continue les prélèvements et en 5 mois je n’ai jamais reçu d attestation d assurance. Conseillés injoignables.Attente téléphonique interminable. Au final j’ai dû prendre une assurance dans une autre compagnie.

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Réponse de Mathieu
Réponse apportée le 10/09/2021

Bonjour, idem pour moi sauf que j'ai fini par envoyer un recommandé en les menaçant de bloquer tout paiements et de faire un signalement à la DGCCRF. Et la j'ai reçu une réponse ! Sauf que la réponse c'était "Nous avons procédé à certaines modifications suite à la réception de vos documents" Et j'ai reçu un nouvel exemplaire de mon étude de besoin à leur renvoyer signé... Mais avec une augmentation de 2€ par mois par rapport au tarif initial. Je leur ai demandé de me justifier pourquoi il y a une augmentation j'attends leur réponse qui a mon avis n'arrivera jamais. Pour ma part je leurs renvoi pas l'étude de besoin signé. Tant pis je vais perdre 180€ mais je veux plus avoir à faire à eux. Et signalement à la DGCCRF... Et je conseille tout le monde dans le même cas de faire de même. Ce genre de pratique ne devrait pas exister

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Allianz a répondu à l'avis de Gogote
Réponse apportée le 13/09/2021

Bonjour, nous sommes sincèrement désolé(e)s de la situation – afin de vous aider, merci de nous communiquer vos coordonnées exactes : nom, prénom, n° de contrat et (sinistre) et nous expliquer avec clarté votre insatisfaction – à votre écoute – Natacha -

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