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Avis déposé par Tazette sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 14/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Ayant eu un sinistre NON RESPONSABLE en août j'ai eu l'obligation d'avancer la franchise de 399€ pour je ne sais combien de temps car mon agent doit me rappeler depuis 5 jours et le service client me raccroche au nez quand vous leur demander combien de temps cela va prendre.... Déplorable.

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Allianz a répondu à l'avis de Tazette
Réponse apportée le 29/09/2021

Bonjour, Je suis désolée de vous lire et regrette l'expérience que vous avez pu avoir avec nous. Cela ne reflète malheureusement pas l'engagement que nous avons envers nos assurés. Afin de prendre en charge votre dossier et confier celui-ci à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me détailler votre dossier et me communiquer, via contact.web@allianz.fr, vos nom, prénom, N°de contrat/N° de sinistre et numéro de téléphone. Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinion Assurances lors de l'envoi de vos éléments. Avec toute mon attention, Elise

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