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Avis déposé par Montad sur l'assurance auto de Allianz

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 18/10/2021 suite à une expérience le 18/10/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je croyais qu'allianz était une bonne assurance mais je me suis trompé, j'ai eu un sinistre a l'étranger le 25 août 2020 où je ne suis pas en tort et toujours pas d'indemnisation. J'appelle 4x fois par jour et un coup le gestionnaire est en vacance un coup il est occupé ça fait 6 mois qu'il doit m'appeler sous 48h. J'ai l'impression qu'on se fou de moi. On ne peut jamais avoir personne. Je pense aller au tribunal pour récupérer mon argent. Normalement l'assureur a trois mois pour vous indemniser moi ça fait plus d'un an que j'attends et j'en marre !!! Donc d'après mon expérience fuyez ne vous assurer pas chez eux car en cas de soucis on ne vous payera pas où que très tard !

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Allianz a répondu à l'avis de Montad
Réponse apportée le 19/10/2021

Bonjour, Je suis désolée de vous lire et regrette l'expérience que vous avez pu avoir avec nous. Cela ne reflète malheureusement pas l'engagement que nous avons envers nos assurés. Afin de transmettre votre message au service réclamation, je vous invite à nous communiquer vos informations de dossier via contact.web@allianz.fr (nom, prénom, n° de contrat de notre assuré, n° de sinistre Allianz, email et n° de téléphone). Pensez à reporter si besoin votre pseudo utilisé sur Opinion Assurances. Avec toute mon attention. Elise

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