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Avis déposé par Lulu13555869 sur l'assurance habitation de Allianz

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Avis publié le 24/04/2020 suite à une expérience le 15/04/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Credit Mutuel et CIC on votés pour une aide aux entreprises qui on une perte d'exploitation et vous???? toujours rien! Je change d'assureurs ! Crédit mutuel ont fait bien plus que allianz , ils ont contribué également à la solidarité, et en plus ils aident leurs sociétaires en leur donnant un forfait pour la perte d'exploitation,, je vais résilier de chez allianz pour aller au crédit mutuel qui sont bien plus solidaire pour leur sociétaires .

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Allianz a répondu à l'avis de Lulu13555869
Réponse apportée le 24/04/2020

Bonjour. Nous comprenons parfaitement votre désarroi face à la situation actuelle. Tous les assureurs sont mobilisés aux côtés des pouvoirs publics pour mettre en place des mesures exceptionnelles. N'hésitez pas à contacter votre interlocuteur habituel qui reste à votre écoute et à consulter régulièrement les pages https://www.allianz.fr/engagements-allianz/ et https://www.allianz.fr/informations-couverture-coronavirus/où sont mises à jour les informations et décisions Allianz liées à la crise du coronavirus. Si vous le souhaitez, je peux également remonter votre dossier auprès de l'équipe réclamation. Dans ce cas, merci de me détailler votre situation de me communiquer vos références clients (nom, prénom, numéro de contrat). Nous restons bien sûr très attentifs à l'évolution de la situation. Avec toute mon attention, Cécile

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Réponse de Lulu13555869
Réponse apportée le 13/05/2020

C'est bien beau de nous dire de vous transmettre nos coordonnées et que vous allez faire remonter le dossier auprès de l'équipe réclamation.Et détailler ma situation , chose que j'ai faite et aucune réponse m'a été apporté. je pense que vous répondez uniquement sur les avis public pour avoir une bonne image. À ce jour la situation est toujours la même alliance n'est pas solidaire de leur clients.

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Allianz a répondu à l'avis de Lulu13555869
Réponse apportée le 14/05/2020

Bonjour, Je suis vraiment désolée pour votre ressenti. N'hésitez pas de nouveau à m'envoyer vos coordonnées via contact.web@allianz.fr, je relancerai l'équipe Réclamation pour votre compte. Je reste à votre écoute, Cécile

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Réponse de Lulu13555869
Réponse apportée le 27/05/2020

Je viens de recevoir la réponse de leur service réclamation, pour me dire qu'aucune aide ne sera appliquée. Ce que je me douter, donc ma décision et que je résilie de chez alliance pour aller chez la concurrence beaucoup plus solidaire avec leurs clients.

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