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Avis déposé par PAS DE PSEUDO sur l'assurance habitation de Allianz

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2
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Avis publié le 23/10/2020 suite à une expérience le 22/10/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai déclaré un sinistre à mon assureur ALLIANZ en juillet 2020. Il s'agit d'un dégat des eaux dont je ne suis par responsable. J'ai payé les travaux de remise en état du plafond de ma salle d'eau. J'ai envoyé la facture à mon agent général le 11 août 2020. Depuis cette date je n'ai aucune nouvelle et je n'ai pas reçu de remboursement. J'ai contacté l'agent général par deux fois sans succès. Il ne peut rien faire pour moi. Il est anormal d'attendre aussi longtemps pour un remboursement de 247 euros. Je ne suis pas du tout satisfait d'ALLIANZ d'autant que j'ai également rencontré des problèmes avec la mutuelle santé ALLIANZ.

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Allianz a répondu à l'avis de PAS DE PSEUDO
Réponse apportée le 26/10/2020

Bonjour. Je suis navrée de cette expérience client et du délai de traitement de votre dossier sinistre. Afin que je puisse alerter l'équipe Réclamation de votre situation, n'hésitez pas à me transmettre vos références (nom, prénom, n° de contrat, n° de sinistre, et n°de tél. ) via contact.web@allianz.fr. Lors de votre envoi, n'omettez pas de renseigner votre pseudo utilisé sur le forum. Attentivement. Sandrine

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