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Avis déposé par Elena sur l'assurance habitation de Allianz

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Depuis 2 mois pas d'accès à mon espace client, envoyé de mails et plusieurs appels passés toutes les semaines et personne pour m'aider à débloquer mon espace client. J'ai payé pour une assurance habitation mais je n'ai pas le droit d'accès à mon espace client. C'est inadmissible cela

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Allianz a répondu à l'avis de Elena
Réponse apportée le 02/03/2021

Bonjour, Je suis désolée pour cette situation. Afin de vous aider à accéder à votre espace client, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, votre nom, prénom et le numéro de contrat concerné ? Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinions Assurance dans votre mail. Attentivement, Cécile

M
Réponse de Marino
Réponse apportée le 19/03/2021

Même problème ?? numéro de dossier introuvable, pourtant le même numéro que sur les factures ! J'ai eu l arbre des voisins qui M à abîmé la façade il y a des années il n ont pas voulu rembourser en disant qu elle était vétuste ! c'est une assurance qui est chère mais qui cherche la moindre excuses quand il y a sinistre !

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Allianz a répondu à l'avis de Elena
Réponse apportée le 19/03/2021

Bonjour, Je suis désolée de vous lire et regrette l'expérience que vous avez pu avoir avec nous. Cela ne reflète malheureusement pas l'engagement que nous avons envers nos assurés. Sincèrement, Cécile

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