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Avis déposé par Lauraaa sur l'assurance habitation de Allianz

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 24/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Je voulais me faire mon propre avis sur cet assureur et je suis servie. Je déclare un sinistre : bris de glace sur ma plaque de cuisson qui vaut 300€. J’indique que je n’ai malheureusement plus ma facture d’achat. J’appelle plusieurs professionnels pour un devis, qui ne souhaitent pas se déplacer pour un tel montant. J’appelle Allianz qui me propose de mettre en place une entreprise (Darty) pour un devis. J’ai attendu 3 semaines pour avoir un appel et après avoir appelé 3 fois Allianz pour les relancer. Vient donc enfin l’appel de Darty qui me dit que si je n’ai pas la référence de ma plaque de cuisson, un devis n’est pas possible. C’est totalement inadmissible. Je sais que d’autres assurances peuvent vous indemniser rapidement lorsque c’est nécessaire !! Je ne peux plus me faire à manger mais pour eux, je peux toujours me faire prélever mes mensualités. Nous ferions de mauvaise pub pour Allianz comptez sur nous.

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Allianz a répondu à l'avis de Lauraaa
Réponse apportée le 27/07/2021

Bonjour. Je suis navrée de cette expérience client. Je souhaite vous mettre en relation avec notre service Réclamations. Pour cela, merci de nous transmettre via contact.web@allianz.fr vos nom, prénom, n° de contrat, n° de sinistre et n° de téléphone. Lors de votre envoi, je vous remercie d'indiquer votre pseudo utilisé sur le forum Opinion assurances. Attentivement. Sandrine

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