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Avis déposé par LucieJllie sur l'assurance habitation de Allianz

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 13/08/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

La version assurance en ligne est une catastrophe. Je renouvelle des demandes par mail depuis 2 mois qui demeurent sans réponse. De plus, il ne s'agit pas d'une demande complexe ou extravagante (demande d'attestation d'assurance mentionnant l'activité de télétravail). Par télephone je n'ai pas eu plus de succès, les "rappels gratuits et immédiats" et 3prises de rendez vous téléphoniques3 n'ont méné à rien. JAMAIS DE RAPPEL. Et lorsque je les contacte directement "votre temps d'attente est estimé à moins de 4min", je ne sais pas s'ils sont équipés d'horloges mais 30min après je suis toujours en attente. En revanche aucun retard pour réaliser les prélèvements. ASSURANCE MEDIOCRE : je ne recommande pas, surtout si vous avez besoin d'eux.

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Allianz a répondu à l'avis de LucieJllie
Réponse apportée le 23/08/2021

Bonjour, navrée de votre ressenti - afin de vous aider, merci de nous communiquer vos coordonnées exactes : nom, prénom du souscripteur, n° contrat etc...via ecriveznous@allianz.fr et le réseau commercial (votre interlocuteur Allianz) - merci et bonne journée - Natacha

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