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Avis déposé par SV06 sur l'assurance habitation de Allianz

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Avis publié le 13/09/2021 suite à une expérience le 11/09/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

je suis copropriétaire non occupant au 6e étage d'un immeuble. Un dégât des eaux est survenu dans l'appartement dans des canalisations d'eau chaude et froide non accessibles passant dans la dalle inondant du 6e au 2e étage de l'immeuble. Après impossibilité de localiser la fuite sans détruire la dalle de façon aléatoire il a été décidé dans l'urgence (l'appartement n'étant plus habitable) de mettre les canalisations d'eau chaude et d'eau froide en apparent. Allianz a refusé de prendre en charge les frais sous prétexte qu'ils ne prenaient en charge que la recherche destructrice. Au total: si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez compter sur Allianz !

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Allianz a répondu à l'avis de SV06
Réponse apportée le 15/09/2021

Bonjour. Je suis navrée si la gestion de votre dossier sinistre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je souhaite vous mettre en relation avec l'équipe Réclamation afin qu'elle puisse réexaminer votre dossier. Pour ce faire, merci de me communiquer via contact.web@allianz.fr vos nom, prénom, n° de contrat, n° de sinistre, et n° de téléphone. Attentivement. Sandrine

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