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Avis déposé par IL13600 sur l'assurance prévoyance de Allianz

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Avis publié le 18/05/2020 suite à une expérience le 13/05/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je souhaite témoigner de ce qui est arrivé à mon époux, artisan électricien atteint de la maladie de Parkinson : depuis janvier 2020, il n'est plus en capacité d'exercer sa profession et il est en arrêt de travail. Lorsqu'il a installé sa société, il y a 13 ans, il avait contracté une assurance prévoyance maladie et a donc naturellement adressé une demande d'indemnités journalières pour compenser sa perte de salaire. A notre stupéfaction Allianz refuse toute indemnisation en prétextant que les maladies neuro-dégénératives faisaient l'objet d'exclusion de notre contrat de prévoyance. Il semble que désormais ce type d'exclusion n'apparaisse pas dans les nouveaux contrats mais en 13 ans on ne nous a jamais alerté sur ce type d'exclusion et notre agent Allianz en était lui-même surpris. Cela démontre qu'il a difficilement pu nous conseiller correctement...Comment une maladie qui affecte 200000 personnes en France peut être exclue d'un contrat de prévoyance sans que l'assureur lui-même ne le sache? La maladie de Parkinson est traitée de la même façon qu'un accident dû à la pratique d'un sport à risque!!! Une telle discrimination est scandaleuse (cela s'apparente même à de la dissimulation d'information).

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Allianz a répondu à l'avis de IL13600
Réponse apportée le 18/05/2020

"Bonjour, Je suis vraiment désolée pour votre situation. Je souhaite vous mettre en relation avec notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, vos référence clients (Contrat, Nom, Prénom...)? Sincèrement, Cécile

S
Réponse de Steph83
Réponse apportée le 19/05/2020

C'est absolument incroyable... assureur qui n'assure rien en fait... on a du mal à y croire, on pense toujours être bien assuré en en fait....grosse désillusion..c'est pareil pour nous .courage à vous.

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Réponse de Nico13600
Réponse apportée le 21/05/2020

C'est honteux de la part d'une entreprise comme Allianz de prendre l'argent chez les gens tant qu'ils le peuvent et de les laisser tomber quand ils ont besoin d'eux! Un artisan qui n'a jamais fait parlé de lui, et qui a toujours respecté ses engagements, pour avoir cette finalité la alors qu'il a tout fait pour aller le plus loin possible dans son métier qu'il exerce avec passion Je trouve cela honteux qu'il se retrouve dans cette situation!

C
Réponse de CH
Réponse apportée le 21/05/2020

Honteux! Donc,Allianz =l'assurance qui n'assure pas mais escroquent les gens qui travaillent en leur faisant croire qu'ils peuvent être sereins en cas de problèmes de santé. On va lui faire de la Pub.

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Réponse de Emma60700
Réponse apportée le 21/05/2020

C'est une honte ! C'est ahurissant qu'une maladie telle que celle ci ne soit absolument pas prise en compte dans ce type de contrat. Vous avez raison, c'est totalement discriminatoire. Tout comme, il est incroyable que votre agent ne soit pas au courant de ce type de pratiques. Ne sont ils pas la pour nous conseiller et nous apporter les meilleures couvertures en cas de besoin ? Qu'elle honte... Bon courage

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Réponse de Emma60700
Réponse apportée le 21/05/2020

C'est une honte ! C'est ahurissant qu'une maladie telle que celle ci ne soit absolument pas prise en compte dans ce type de contrat. Vous avez entièrement raison, c'est discriminatoire... Les maladies neuro-degeneratives sont graves et n'ont rien de comparable avec un accident dû à la pratique d'un sport. Il est également incroyable que votre agent ne connaisse pas le fond des contrats qu'il vous a vendu. Comment ne peut il pas être au courant de ce type de pratiques ? Qu'elle honte... Bon courage et ne lâchez rien !

C
Réponse de Cléo
Réponse apportée le 23/05/2020

Inadmissible !!!! Assureur à fuir ! ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

A
Réponse de AH56
Réponse apportée le 25/05/2020

Scandaleux !!!! Incompétence, abus de confiance. Comment peuvent-ils refuser d'indemniser un honnête artisan malade de Parkinson ? Ils n'ont vraiment aucune morale , aucun respect ! Il faut les fuir et les déconseiller s'ils ne reviennent pas sur leur décision. Bon courage à vous et votre époux.

I
Réponse de IL13600
Réponse apportée le 02/07/2020

Bonjour Je reviens vers vous pour vous donner quelques nouvelles : en fait rien de nouveau c'est silence radio Nous avons suivi la procédure et envoyé un courrier recommandé avec ar reçu par le service recours amiables le 22 mai 2029 et à ce jour aucune réponse. Nous allons donc confier ce dossier à un avocat spécialisé dans les assurances. Le code européen fixe à 15 jours maximum le délai de réponse, nous en sommes à 6 semaines, qu'elle honte ! Aucune considération pour les clients. Assurance a fuit absolument ! Suite au prochain épisode, je vous tiendrais au courant de la suite...

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Allianz a répondu à l'avis de IL13600
Réponse apportée le 03/07/2020

Bonjour, je suis navrée pour cette expérience et je souhaiterai faire remonter votre mécontentement à notre équipe Réclamation. Pour cela, il me faudrait le nom, prénom, date de naissance et le numéro de contrat de votre époux ainsi que votre pseudo Opinion Assurances. Je suis à votre disposition via contact.web@allianz.fr. Sincèrement, Cécile

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Réponse de IL13600
Réponse apportée le 10/07/2020

Bonjour Bonne nouvelle Allianz est revenu sur sa décision : notre assureur nous assure! C'était tellement injuste! Même si les délais de traitement de ce dossier nous ont paru interminables, merci Allianz d'avoir étudié notre dossier et d'être revenu sur la décision initiale.

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