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Avis déposé par Teteve sur l'assurance protection juridique de Allianz

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Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Assuré AGPM, devenu TEGO. La protection juridique est confiée à Allianz. Avant, ils proposaient des pseudos-solutions pour en faire le moins possible (litige lors de l'achat d'un véhicule auprès d'un professionnel qui s'arrangeait clairement avec la loi ; solution proposée par l'AGPM : on s'est mis d'accord avec le garagiste. Euh... Qui est le client qui vous sollicite et vous paye ???). Maintenant, c'est encore pire : si vous êtes victimes d'une agression, ils ne vous aident pas à vous défendre, mais n'interviennent que s'ils peuvent réclamer des dommages et intérêts à l'agresseur...

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Allianz a répondu à l'avis de Teteve
Réponse apportée le 30/04/2021

Bonjour, Je suis désolée de vous lire en ce sens. Afin de vous venir en aide et confier votre dossier à notre équipe Réclamation, pourriez-vous me communiquer, via contact.web@allianz.fr, votre nom, prénom, le numéro de contrat concerné, votre numéro de téléphone et/ou votre adresse mail ? Je vous remercie de me rappeler votre pseudo Opinions Assurance dans votre mail. Attentivement, Cécile

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Réponse de Teteve
Réponse apportée le 29/01/2022

Je persiste et signe dans mon commentaire et mon ressenti : ça fait bientôt 2 ans que je me débrouille tout seul, les seules réponses que j'obtiens de la "protection" juridique : il nous faut le papier de l'étape d'après pour bien comprendre la situation (sous-entendu : savoir si on fait quelque chose pour vous...) La situation initiale n'a pas changé, l'agression est toujours la même, la seule chose qui change et qui les intéresse est de savoir s'ils pourront se retourner vers l'agresseur pour réclamer des sous... Je ne compte pas vous communiquer mes coordonnées, le suivi de mon dossier ne doit pas être lié à un commentaire laissé sur un site d'avis.

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Allianz a répondu à l'avis de Teteve
Réponse apportée le 01/02/2022

Bonjour @Teteve. Je comprends votre mécontentement. La transmission de vos références de dossier (nom, prénom, n° de contrat, n° de dossier litige PJ, et votre numéro de téléphone) va nous permettre de vous identifier et de nous rapprocher ensuite de l'équipe compétente afin de réviser votre dossier. N'hésitez pas à nous les communiquer via contact.web@allianz.fr (n'omettez pas à préciser votre pseudo Opinion Assurances) sans ces éléments, nous ne sommes pas en mesure de vous identifier. Avec toute mon attention. Sandrine Equipe Support Digital Client

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