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Avis déposé par francois sur l'assurance voyage de Allianz Travel

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème en assurance voyage
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Avis publié le 17/09/2020 suite à une expérience le 11/09/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

C'est la première fois que je suis en position de demander une indemnisation pour un séjour en France de 500 € interrompu . La décision n'est pas "rendue" donc pas de soucis à ce niveau même si vu la tournure je ne fais guère d'illusions, mais on me demande des éléments...mais plus moyen d'ajouter des documents sur la plate forme. Je trouve également incroyable que pour un service de ce genre, où l'on doit gérer de l'humain (l'immense majorité des clients n'annulent pas par plaisir..) on reçoit des messages de la part d'une adresse "no reply". Etonnant pour une société internationale.

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Allianz Travel a répondu à l'avis de francois
Réponse apportée le 17/09/2020

Bonjour François, pourriez vous m'indiquer votre numéro de dossier (commençant par 20xxx) ? Cela me permettra d'alerter mes collègues de l'équipe indemnisation et ils pourront ainsi reprendre contact avec vous. Je vous remercie par avance et à bientôt. Béatrice - équipe relation client digitale

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Réponse de francois
Réponse apportée le 18/09/2020

Bonjour Béatrice, OK merci. dossier 205063935 . je demande simplement une plateforme où l'on puisse mettre des documents ou alors un simple contact mail ...mais pas avec une adresse "noreply".

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