Avis déposé par Hornet sur l'assurance auto de AllSecur

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Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

A EVITER ou A fuir. La pire des assurances que j'ai jamais contracté. Après un sinistre non responsable, il me faut me débrouiller tout seul. Il m'a fallu les relancer plusieurs fois pour que mon dossier avance. On me demande de faire une expertise par photos alors que j'ai indiqué que les dégâts sont importants. alors je prends RdV chez un carrossier, qui me dit que cela ne sert à rien de faire une expertise photo, il faut une expertise terrain... qui prend toute une journée. Donc je serai sans véhicule et ne pourrai pas aller au travail... une journée de perdue. "Pas de prêt de voiture pour une expertise". Mon dossier n'est pas clos, mais je vois que je vais galérer à obtenir réparations.

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AllSecur a répondu à l'avis de Hornet
Réponse apportée le 06/01/2020

Bonjour Hornet, Je suis navrée de la situation que vous décrivez. . Pour permettre l'étude de votre dossier, je vous propose de nous faire suivre vos informations clients (nom/prénom/n° de contrat) à facilitateursallsecur@allsecur.fr. N'hésitez pas à rappeler dans votre message, le pseudo utilisé pour nous écrire sur le forum. Avec toute notre attention. Caroline/Equipe Facilitateurs AllSecur

H
Réponse de Hornet
Réponse apportée le 09/01/2020

Assurance exécrable, aucune communication, on nous laisse seul, groupe ALLIANZ, Plus jamais... Comme je n'avais pas de nouvelles, je les ai contacté plusieurs fois pour qu'ils veuillent bien traiter mon dossier, Ils ont dit à l'expert que je les harceler... Déplorable ! Les facilitateurs servent à Quoi ? A montrer qu'ils sont là pour s'occuper de vous? Que kk1 vous répondra.

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AllSecur a répondu à l'avis de Hornet
Réponse apportée le 10/01/2020

Bonjour, sauf erreur nous n'avons pas reçu vos coordonnées à l'adresse mail communiquées ci-dessus. Afin de transférer votre dossier aux équipes Réclamation du pôle indemnisation, n'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées. Avec toute notre attention. Caroline/Equipe Facilitateurs