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Avis contrôlés conformes
A
Allsecurprout a noté AllSecur en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Difficiles à joindre et il faut sans cesse relancer pour des remboursements… evidemment on ne répond pas aux mails et lorsqu’on parvient enfin à joindre une personne au téléphone, il nous est expliqué que c’est la faute à l’informatique. Déplorable
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B
Blitz a noté AllSecur en Mutuelle santé
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023
Lettre de résiliation envoyé depuis le mois de Novembre rien ne se fait j'appelle le standard je suis avec une personne qui constate que mon mail et ma lettre est la depuis le mois de Novembre 2022, elle me met en attente pour voir avec son responsable ...... C'est pas difficile de résilier un contrat non ? Quand je fais mon taf je demande pas a mon chef pour faire mon travail.....en attendant les prélèvements sont toujours d'actualité aie aie aie
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t
theo a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 20/08/2022 suite à une expérience le 13/12/2021
service client nul...ne repond pas aux courriels...dialogue impossible et mise en demeure automatique sans justification ni explication suite a leur augmentation de tarif sans mon accord dommage ils viennet de perdre un client
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V
Vial jp a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 24/07/2022 suite à une expérience le 14/05/2022
J ai envoyé une lettre recommandée pour arrêter mon assurance auto suite à la vente de mon véhicule je n' ai pas reçu l accusé ni de lettre confirmant la résiliation je n arrive pas a les joindre par téléphone ils continuent de me prélever malgré tout a éviter assurance non professionnelle
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A
Aliciagoloubinova a noté AllSecur en Mutuelle santé
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 23/09/2021
Refus d'indemnité pour des frais journaliers d'hospitalisation s'élevant à 520 €. Impossible de les joindre, je passe de service en service, ensuite on me dit qu'il faut que je passe par allianz, j'appelle allianz qui me passe à leur tour une dizaine de conseillers et qui me réinvite à rappeler allsecur, même problème, aucun conseiller compétent on me renvoie directement vers l'accueil, une honte. Finalement j'apprends par le service de l'hôpital que soi-disant je ne suis pas adhérente chez eux c'est faux ils ont ma carte mutuelle, je suis chez eux depuis des années, on se croirait dans les douze travaux d'Astérix, j'ai passé plus de 5 heures au téléphone et rien n'est réglé, j'ai également envoyé un mail à peut-être sept adresses mail différente mais personne ne m'a répondu. On prend vraiment les gens pour des cons comme si on avait que ça à faire de passer ses journées au téléphone et de se retrouver avec la pression d'un avis de somme à payer de 520 € qu'on ne doit pas. Je vais déposer plainte dans quelques jours si je n'ai pas de nouvelles de cette assurance qui ne vous assure pas. Fuyez cette mutuelle !
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M
MC a noté AllSecur en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
Une honte ! A fuir absolument. J'attends ma carte de mutuelle depuis des mois, après avoir relancer plusieurs fois, et qu'on m'ait dit plusieurs fois "votre carte est en cours d'impression". On ne peut joindre personne par téléphone, personne par mail, et se connecter à son compte internet est mission impossible, tout comme récupérer ses identifiants, il y a toujours un problème quelque part ! Je cherche à résilier mon contrat depuis 1 mois sans succès ! Personne ne répond. A fuir !!
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a
adriensky a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 02/04/2022 suite à une expérience le 02/04/2022
La remorque d'un véhicule a percuté mon portail aluminium cassant les roulettes et déformant le portail le déchaussant de son rail depuis le 08/10/2020. Donc sinistre non responsable ; un constat avec le fautif a été effectué, les experts des deux parties se sont déplacés et constater les dégâts en JANVIER 2021. Depuis la transmission des éléments de réparation par l'expert de janvier 2021, je n'ai aucune nouvelle malgré un dizaine de relance téléphonique ; on me dit que l'on va me rappeler. Un recommandé avec avis de réception a été envoyé ; aucun retour. Un conciliateur de justice a essayé de faire avancer le dossier pendant 1h30 ; aucun retour d'appel ni retour courrier. Aujourd'hui, Allsecur-Calypso est convoqué devant le tribunal de proximité de Montbrison pour le mois de mai 2022 pour s'expliquer. Un seul mot, Bravo! vive Allsecur-Calypso!
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A
Adrien bour a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022
Service plus que pitoyable, jamais personne ne répond, des attentes sur 3 jours différents qui vont jusque 45 min sur leur messagerie d attente, Quand on a le privilège d avoir quelqu’un, ce n’est pas lui qui pourra nous renseigner, mais le message est soit disant passé…. Mais personne ne rappel … A fuire!! Ils ne sont même pas capable d ‘envoyer le relevé d’information pfffff
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A
Assezdecue a noté AllSecur en Mutuelle santé
Avis publié le 05/02/2022 suite à une expérience le 05/02/2022
Je souhaite résilier mon contrat santé suite à un embouche dans le privé, mais il m'est impossible de contacter le service client pour demander des renseignements. Impossible d’accéder à mon espace client depuis longtemps. Pratiquement impossible de contacter un opérateur par téléphone. La seule fois que j'ai réussi à avoir quelqu’un, il n'arrivait pas à retrouver mon contrat. J'ai contacté le service client par mail, mais malgré les relances, je n'ai toujours pas eu de réponse. Cette année je n'ai même pas reçu de mail avant le renouvèlement automatique de mon contrat. Je n'ai pas reçu non plus ma carte de tiers payant. Mais bien sur je suis prélevée chaque mois ! A fuir !
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M
Ma.bck a noté AllSecur en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022
A éviter !! Tant que vous n'avez pas de soucis, tout vas bien, après les choses se gâte.. j'ai envoyé une lettre recommandée pour résilier ma mutuelle santé pour celle du boulot, 4 mois après je suis toujours prélevé. J'essaie par 10 numéro différents de les joindre rien a faire, il n'ont aucune visibilité sur mon contrat et tout le monde se renvoie la balle et me passe de service en service, finalement j'ai fini par avoir une personne compétente qui m'a trouvé en 10 secondes, et ma juste dit que oui il avez ma lettre mais ne l'avais pas traité (au bout de 4 mois? )..
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i
insatisfait a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 12/04/2021
Sinistre responsabilité civile (non responsable) en date du 13/04/2021, j'attends toujours l'indemnisation malgré la fourniture d'un dossier complet... je les appelle régulièrement, on me réponds toujours "je fais remonter votre dossier, vous allez être rappelé sous 24/48 heures" ce qui n'est JAMAIS le cas. Bref cette assurance est une m*rde sans nom, tant que vous n'avez besoin de rien ils sont là pour vous prendre votre argent par contre ne comptez pas avoir investi cet argent utilement. FUYEZ !!!
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S
Sylvain a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 18/12/2021
Ne m'ont pas envoyé ma carte d'assurance, du coup je ne suis plus assuré alors que les cotisations sont bien prélevées. Personne n'est joignable (plusieurs fois 20 minutes d'attente). M'arnaquent depuis des années en m'envoyant un mail automatique m'indiquant "Vous n'avez pas déclaré votre kilométrage malgré nos relances, vous n'êtes pas donc pas éligible à la réduction "petit rouleur", or je ne reçois JAMAIS ces notifications, sauf celle qui me dit que c'est trop tard. Site Internet indisponible depuis des lustres, je ne sais même pas si cet assureur existe encore. Une catastrophe qui va filer tout droit à l'ACPR et à la CNIL !!!
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p
pph2aa a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 25/10/2021 suite à une expérience le 15/01/2021
Idem à la plupart des avis négatifs sur cet assureur, après nous avoir racheté notre véhicule accidenté il nous l'ont bien remboursé mais on continué à débiter les cotisations d'assurance tous les mois pendant six mois jusqu'à ce que nous fassions opposition au prélèvement, en attendant nous sommes toujours dans l'attente du remboursement des cotisations indûment encaissé et ce après plusieurs courriers en recommandé et e-mails resté infructueux, Du coup on pense saisir la justice mais est-ce que ça vaut le coup pour six cents euros.....
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S
Sandy91 a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021
Je ne pouvais pas mettre 0 étoile mais ils méritent 0 ! 4 ans que j attends pour un sinistre voiture ! On m a appelé 2 fois en 4 ans. Suis assuréetous risques avec 3 véhicules chez eux ! mais quand ce coince de l’autre côté ne rechercher pas : personne ne s’occupe de vous c est SCANDALEUX INADMISSIBLE ! Le client n est pas bien traité ! Une HONTE FUYEZ !
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S
Sjb a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 08/09/2021 suite à une expérience le 08/09/2021
Suite à un sinistre non responsable au mois de Novembre 2020, l'assurance à mis 4 mois à m'indemniser. Malgré des mails, des appels et lettre recommandée, l'assurance n'a jamais pris le temps de me joindre jusqu'à que cette gentille employée traite ma demande. Depuis j'ai résilié mon assurance depuis le mois d'avril 2021 car mon véhicule a été détruit. Mais malgré cela il m'en Envoyé 3 lettre de relance afin de payer Juin et Juillet 2021. SURTOUT NE PRENEZ PAS CETTE ASSURANCE
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e
exki92 a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 03/09/2021 suite à une expérience le 03/09/2021
Une catastrophe en terme de service client, j'ai déménagé il y a 3 semaines, impossible de les joindre et lorsque je modifie mon choix pour souscrire un nouveau contrat une personne me repond en 5 min mais ne peux pas traiter ma commande ...... la règle numéro 1 est l'expérience utilisateur/client et ca je pense qu'avec la force des réseaux sociaux et autres vous allez perdre des clients dont moi. A fuir ......
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J
Jeremy76 a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 19/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021
Je suis parti il y’a 1/ 2 ans de chez eux car impossible à les joindre … aujourd’hui j’ai besoin d’un papier et toujours impossible de les joindre évitez cette assurance !!!
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R
Ro a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 18/08/2021 suite à une expérience le 14/08/2021
Horrible, ils ont continué à me prélever plus de 6mois après résiliation. Et maintenant depuis 1an je dois me battre pour être remboursé, entre attente 1h le sav avec promesse d’action sans suite. Bien heureusement je n’ai pas eu de souci nécessitant leur assurance sinon j’imagine bien le résultat … À éviter, sinon bloqué le bénéficiaire après résiliation et croiser les doigts de ne pas avoir besoin d’eux.
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M
Meghane a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 01/07/2021 suite à une expérience le 01/07/2021
Je mets une étoile parce qu'il n'y a pas possibilité d'en mettre 0. Passez votre chemin, cette assurance m'a apporté plus de problèmes que de solution. J'ai eu un degat des eaux en 2019, nous sommes en juillet 2021, toujours rien n'a été fait. Ma caution de l'appartement y est passé car ils n'ont rien fait a ma sortie. C'est une catastrophe. Les opérateurs ne sont jamais au courant de rien cest pitoyable un service aussi incompetent.
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M
Mico91 a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 31/05/2021 suite à une expérience le 13/05/2021
"Je transmet votre appel à mon collègue" au bout de 2 ou 3 collègues toujours pas de réponse à notre problème. "Nous vous rappellerons sous 24h" je pense qu'ils n'ont pas les mêmes montres que nous. Je suis tout risque, je me suis fait détruire ma voiture par l'arrière, non réparable, je ne suis pas en tord, j'ai donc vendu mon véhicule à l'assurance (Allsecur Calypso) voilà maintenant plus d'un mois que j'attend mon paiement et je ne l'ai toujours pas reçu ! Plus d'un mois qu'ils sont venu chercher mon véhicule et que je n'ai pas d'argent pour en acheter un autre, heureusement que je suis tout risque... Aucun traitement pour le service corporelle (blessure) Je suis tellement déçu et énervé, mon problème n'est toujours pas réglé. Je compte bien laisser mon avis partout, lettre recommandé au siège, et si le problème persiste je vais saisir un avocat spécialisé dans les assurances auto et porter plainte.
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Z
Zumbihl a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 18/05/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
Tarifs attractifs mais très mauvaise relation clientèle surtout lorsque vous résiliez votre contrat. Très difficile de contacter le service client et ils détruisent les mails sans les lire, (cela évite de répondre...). Bref, si vous n’avez besoin de rien allez-y...
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D
Deli a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 17/05/2021 suite à une expérience le 15/05/2021
Clairement la plus mauvaise assurance que j'ai pu avoir, un service client inexistant, 1h pour avoir un conseiller.
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N
Nabil a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 12/05/2021 suite à une expérience le 12/05/2021
Cela ne vaut pas la peine de m'assurer avec allsecur, je les appelle presque tous les jours ou ils me disent que nous allons vous appeler et ils ne m'appellent jamais ou ils me disent que le service de habitations n'est pas disponible et tout cela pour un sinistre de 2018.un conseil pas gaspiller l'argent et le temps avec allsecur
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a
arthur a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 11/05/2021 suite à une expérience le 09/05/2021
Tous les prétextes sont bons pour retarder vos demandes de résiliation (Chatel, Hamon). Ils ont été jusqu'à nier la réception de mes demandes par courrier recommandé avec accusé de réception effectuée dans les délai légaux. Pour finir, j'ai été obligé de rester assuré chez eux 2 mois de plus. Et bien sûr, comme on peut s'y attendre de la part de ce genre d'organisme, ce n'est que 6 mois après ma première démarche, que j'ai été remboursé du trop perçu sans même une facture de résiliation. Cette filiale du groupe Allianz ne vaut pas mieux que sa maison mère.
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C
Cindylopes a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021
Pas de disponibilité au téléphone. Donc pas de réponses en ce qui concerne un sinistre. Obligé d'appeler plusieurs fois par jours. Manque de cohérence dans les expertises. Pas de prises en charges. Validation de travaux par l'expert puis demande de contre expertises. Un sinistre vieu de presque un an toujours pas résolu. J'ai changé d'assurance. Je suis une influenceuse j'ai pas envie de les recommandé. Je suis connue pour être une grande g.. je crois que si ils ne font pas leur boulot je vais tellement salir leur marque qu'ils font être obligé de changer de nom. Cindy Lopes
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D
Davide a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021
C'est une assurance à fuir à tout prix. Vous ne pouvez pas les avoir au téléphone. Vous restez des heures à attendre une musique qui vous tape sur les nerfs. J'ai résilié mon contrat automobile car ma voiture a du aller à la casse. Je leur ai envoyé une lettre de résiliation avec le papier de la casse. Aucune réponse. Je leur téléphone et rien. NE VOUS FAITES PAS AVOIR. FUYEZ!!
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J
Jujueltortue a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 04/05/2021 suite à une expérience le 04/05/2021
Sûrement la pire assurance existantes Tout risque a 60€ mensuel aucuns sinistre je reçois un mail l'assurance passe 100€ Chez eux c'est bonus inversé plus vous restez plus vous payer ... Espace perso en maintenance depuis plusieurs mois Si Vous souhaitez contacter le service clients par téléphone j'espère que vous êtes sous caféine ou une autre substance stimulante parce que ça va être très long Après vous pouvez les contacter par mail Dans ce cas pas de soucis vous aurez une réponse dans 1 mois si tout va bien Et si vous désirez quand même testé cette assurance vous êtes sûrement adeptes du BDSM la souffrance ne fait que commencer
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M
Mza31 a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 13/04/2021
1. On continue à me prélever sur une assurance habitation pour un logement que j’ai quitté depuis plus de 7 mois —> aucun retour sur un éventuel remboursement 2. On ne veut pas me changer l’adresse de mon assurance auto alors que j’ai changé de logement depuis plus de 7 mois —> adresse de carte grise différente de celle de l’assurance + pb lors des contrôles 3. Un dossier de sinistre clôturé alors que les réparations ne sont pas terminées 4. Assurance injoignable et personnel impoli qui raccroche au nez... Assurance ALLSECUR à éviter + maintenant elle change de nom c’est ALLIANZ A ÉVITER AUSSI
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f
frederic31 a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021
Des gens pas sérieux j ai eu des problème de prélèvements et ils mettent la faute sur moi alors que mes cotisations ont toujours été honoré et d un coup sous prétexte qu il sont racheté par la maison mère Allianz c est a moi de faire les démarche auprès de ma banque pour que les prélèvement fonctionnent . Du jamais vu Très honnêtement à éviter sauf si une amélioration de leurs service arrive . De plus ils sont injoignables ils annoncent 3 minutes d'attente mais au bout d une demi heure vous êtes toujours en attente Sérieusement pour l instant à éviter a tout prix
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T
Tao a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 06/04/2021 suite à une expérience le 06/04/2021
Service clients injoignable par téléphone. Pas de réponse aux mails (4). Grossière erreur de date sur l'attestation : validité 1 jour au lieu de 365 jours! Aucune réaction suite à changement d'adresse, encore 4 mails restés sans réponse, et toujours pas d'attestation à jour un mois après.
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t
tarfo a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 04/04/2021 suite à une expérience le 04/04/2021
j'ai vendu ma voiture en décembre je leur est envoyer la cession impossible de les joindre il continu de me prélever j'ai bloquer le prélèvement il me menace de me poursuivre on marche a l'envers.
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b
batko2 a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 16/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Je viens de recevoir un mail m indiquant qu allsecur arrêtait de faire de l assurance et que mon contrat serait résilié à l échéance . Êtes vous dans le même cas?
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N
Nicolas et Celine a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 09/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Ne souscrivez jamais une assurance chez ces gens là. C'est une horreur. jamais joignable. Nous avons eu un accident, cela fait plus de deux mois que nous attendons un remboursement et personne ne répond jamais.
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D
DoZ74160 a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2021 suite à une expérience le 02/03/2021
Jamais vu une telle incompétence! 2 ans d'attente pour remboursement du sinistre, impossible d'obtenir le moindre justificatif, des heures perdues au téléphone... A fuir
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S
Sabrina13 a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 25/02/2021 suite à une expérience le 22/02/2021
Par où commencer ? Assurance à fuir, j'ai déménagé depuis octobre, j'ai tout fais dans les règles et on continue à me prélever ?? service client lamentable, qui vous insulte et vous raccroche au nez ??
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a
angel a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 19/02/2021 suite à une expérience le 19/02/2021
mauvais assurance filiale allianz qui ferme deffinitvement a se qu'on ma dit et allianz de meme trop mauvaise assurance cette assurance allianz pour ne pas reprendre leurs clients de leur filiale qui ferme
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C
CJUDE a noté AllSecur en Mutuelle santé
Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021
Suite à une embauche j'acquiert une mutuelle directement de la part de mon employeur. Je décide donc de résilier mon contrat. Signature de l'accusé de reception par All Secur trois jours après envoie et finalement il aura fallu 7 mois pour résilier un contrat malgré trois relances de ma part. Une véritable honte ! Je déconseille fortement.
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t
toineboc a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021
A fuir ! = allianz mais se dédouane en passant leur temps à se renvoyer la balle ! au téléphone "all secur n'existe plus", par mail "on renvoie vers all secur" : impossible d'avoir son attestation car plus d'accès a l'espace client, mais toujours prélevé !!! Un sinistre déclaré en aout 2019 .... toujours en cours ! Bref assurance fantôme pour contrats inexistants malgré un service payé !
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s
sad a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
Pas cher mais si vous avez besoin de les contacter vous êtes ds ma M..... Une quinzaine de mails sans réponse et des attentes telephoniques de plus de 45 min
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L
LLPARIS75008 a noté AllSecur en Assurance auto
Avis publié le 11/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021
LAMENTABLE Impossible les joindre.... ils ne répondent pas aux mail, durée d'attente minimum au téléphone de 30 mn pour qu'on vous renvoit sur qqn d'autre. La pire expérience client que j'ai jamais eu. Si vous n'êtes capable de vous digitaliser rouvrez des bureaux physiques HONTEUX !
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