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Avis déposé par veralex sur l'assurance auto de AllSecur

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 17/07/2020 suite à une expérience le 14/07/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Assureur injoignable. Ne répond pas au téléphone, ni aux mails. cela fait 15 jours que j'essaie de les joindre afin de modifier mon adresse, mes coordonnées bancaires et recevoir une nouvelle carte verte. C'est insuportable et inadmissible pour un assureur en ligne. J'envisage sérieusement de résilier mon contrat.

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Réponse de LDJug40
Réponse apportée le 20/07/2020

Il m'arrive la même chose. C'est invraisemblable. J'ai passé plus de 10h en attente téléphonique sans jamais n'avoir personne. Et personne ne répond au mail non plus. Je n'ai plus de carte verte. J'envisage de porter plainte

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AllSecur a répondu à l'avis de veralex
Réponse apportée le 21/07/2020

Bonjour Veralex. Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Je vous propose de transmettre vos informations (nom prénom référence contrat) à facilitateursallsecur@allsecur.fr. Je vous remercie de préciser dans votre message le pseudo que vous utilisez sur ce forum. Cordialement, Caroline/Equipe Facilitateurs AllSecur.