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Avis déposé par dedee sur l'assurance habitation de AllSecur

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Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

suite à la tempete de DEBUT NOVEMBRE un arbre DE LA COMMUNE est tombé sur ma cloture de 30ml. on vient de m'avertir que l'assurance prendra en charge une petite partie de cette cloture, et que l'enlevement de cette cloture ne sera pas pris en charge. J'ai 85 ans et ce n'est certainement pas moi qui peut soulever un tel poids... TRES DECUE par cette compagnie ... cela dure depuis prés de trois mois et la cloture est toujours parterre sur la route!!!

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AllSecur a répondu à l'avis de dedee
Réponse apportée le 21/01/2020

Bonjour, je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Je vous propose de transmettre vos informations (nom prénom référence contrat) à facilitateursallsecur@allsecur.fr. Je vous remercie de préciser dans votre message le pseudo que vous utilisez sur ce forum. Cordialement, Caroline/Equipe Facilitateurs AllSecur.

d
Réponse de dedee
Réponse apportée le 21/01/2020

Andrée GUIGNARD contrat n° 55870040 SINISTRE 1903202735 pseudo dédée. sinistre non suivi. jamais un nom d'interlocuteur ce qui est très désagréable. j'aurais du être plus méfiante et lire les commentaires sur les pages jaunes ou leur site. c'est très instructif, et m'aurait évité de signer un contrat avec cette Compagnie

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AllSecur a répondu à l'avis de dedee
Réponse apportée le 22/01/2020

Bonjour, je vous remercie pour ces informations. Toutefois, ces dernières étant postées sur un fil public, nous vous invitons à les supprimer. Nous transmettons dans l'intervalle celles-ci aux équipes Réclamation du pôle indemnisation. Cordialement, Caroline/Equipe Facilitateurs AllSecur.

d
Réponse de dedee
Réponse apportée le 22/01/2020

vous etes qui chez all secur ? avez vous la possibilité de répondre a mes questions , puisque nous n'avons jamais de nom d'interlocuteur .. quand vais je etre remboursé de mon sinistre DU 3 NOVEMBRE 2019... UNE CLOTURE DE 30M SUR LA RUE. UNE DAME DE 85 ANS QUI NE PEUT PAS SOULEVER CES CLOTURES . TOUTES LES ASSURANCES ONT L CAPACITE DE FAIRE SIGNER DES CONTRATS C'est TOUT CE QU'ELLES SAVENT FAIRE ... MAIS APRES CA NE SUIT PAS AU NIVEAU DES SINISTRES

d
Réponse de dedee
Réponse apportée le 22/01/2020

je ne suis pas plus avancé dans le suivi de mon sinistre. a qui dois-je m'adresser pour avoir une réponse avant SIX MOIS ? cela dure depuis presque TROIS MOIS. Heureusement que ce n'est pas un château qui a brulé !!!! je pense que pour un assureur mon sinistre est une petite affaire!!!! alors quand une réponse ?

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AllSecur a répondu à l'avis de dedee
Réponse apportée le 22/01/2020

Je vous confirme que vos messages ont été transmis au service concerné. Un retour vous sera adressé dans les meilleurs délais. Par mesure de confidentialité, aucunes informations relatives à votre dossier ne pourront être communiquées sur ce canal. Attentivement, Caroline/Equipe Facilitateurs AllSecur.

d
Réponse de dedee
Réponse apportée le 23/01/2020

je ne suis pas assureur, mais pourquoi cette compagnie ne s'est pas retournée contre la ville d'Arés, puisque les arbres qui sont tombés sur ma propriété sont les arbres de la commune ? etes vous capable de me donner une réponse ?

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AllSecur a répondu à l'avis de dedee
Réponse apportée le 23/01/2020

Bonjour, comme indiqué précédemment nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer des informations relatives à votre dossier via ce canal. Je vous invite à adresser vos demandes par mail à l'adresse "facilitateursallsecur@allsecur.fr". Ils seront transmis aux équipes réclamations du pôle indemnisation en charge de votre dossier. Attentivement, Caroline/Equipe Facilitateurs AllSecur.