Avis déposé par Didrick sur l'assurance habitation de AllSecur

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon changement de banque leur a été notifié une fouis par la banque, puis 10 Mois plus tard l'asurance m'envoie une menace suite a un impayé ( de l'ancienne banque) Je passe les 40 minutes d'attente au téléphone pour avoir un conseiller me distant en 10 secondes "envoyez nous un mail" Ce que je fait directrement, Le mois suivant la seule réponse obtenue est une deuxième menace à cause de la relance de payement non payée. Rebelotte 40 minutes de téléphones pour m'assurer qu'ils l'ont reçu => "on a rien" Je renvoie encore une fois les information ... Un moi plus tard c'est une lettre de mise en demeure que je reçois en recommandé.. Fuyez cette assurance

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AllSecur a répondu à l'avis de Didrick
Réponse apportée le 03/06/2020

Bonjour Didrick, Nous prenons connaissance de votre situation, que nous regrettons. Pour pouvoir vous aider, je vous remercie de nous transmettre vos informations clients (nom/prénom du titulaire de l'assurance, numéro de contrat), à l'adresse facilitateursallsecur@allsecur.fr. Votre demande sera prise en charge par le Service Relation Consommateurs et vous accompagnera dans la résolution de ce litige. Avec tous nos remerciements et notre attention. Valérie, Equipe Facilitateurs AllSecur