Avis déposé par franck69009 sur la mutuelle santé de AllSecur

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 13/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

le contrat n'est toujours par résilié après: un courier avec AR ; puis, faute de retours: un appel téléphonique; un email avec les scans de la résiliation et de l'AR; un deuxième appel téléphonique; un Email de confirmation de résiliation de la part du customer service; un troisième appel téléphonique suite à la réception d'un email de renouvellement automatique. A chaque appel, le service client m'a assurer de la résiliation. résultat: j'ai reçu une carte d'assuré ce jour.

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AllSecur a répondu à l'avis de franck69009
Réponse apportée le 14/01/2020

Bonjour franck69009, Nous prenons connaissance de votre situation. Pour permettre aux équipes réclamation d'étudier votre dossier, merci de bien vouloir nous faire suivre vos informations clients (nom/prénom, n° de contrat) à l'adresse facilitateursallsecur@allsecur.fr, en précisant svp, votre pseudo sur ce forum en objet du message. Avec toute notre attention. Valérie/ Equipe Facilitateurs AllSecur