Avis déposé par Carine sur la mutuelle santé de AllSecur

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 03/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Ma banque leur a communiqué mon changement de banque mais ils ne prélèvent pas sur mon nouveau compte et m'envoie un courrier de poursuites judiciaires... Seul hic... Ils l'ont bien reçu puisqu'ils ont arrêté de prélever sur mon ancien compte alors qu'ils pouvaient le faire encore pendant 1 mois. Le service client a confirmé par écrit qu'ils ne pouvaient pas passer d'appels extérieurs... Super pour un service client. Assurance à fuir de toute urgence

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AllSecur a répondu à l'avis de Carine
Réponse apportée le 08/06/2020

Bonjour Carine, je suis navrée pour cet incident. Je vous propose de nous transmettre vos coordonnées (nom/prénom/numéro de contrat/pseudo utilisé sur le site) pour une prise en charge de votre dossier. Attentivement, Caroline/Equipe Facilitateurs AllSecur

C
Réponse de Carine
Réponse apportée le 09/06/2020

Bonjour. Par quel biais voulez-vous recevoir les informations que vous me demandez? J'ai déjà écris 2 email au service client pour demander qu'un responsable me rappelle et je n'ai toujours pas de nouvelles.

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AllSecur a répondu à l'avis de Carine
Réponse apportée le 16/06/2020

Bonjour Carine, navrée pour ce retour tardif. Vous pouvez nous contacter à l'adresse facilitateursallsecur@allsecur.fr . Attentivement, Caroline/Equipe Facilitateurs AllSecur.