Avis déposé par Ef sur l'assurance prévoyance de Alptis

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2.5
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Avis publié le 01/12/2020 suite à une expérience le 01/12/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mauvaise prestation, mauvaise communication. Très gros délais de paiement (plusieurs mois) des indemnités lors d’Une période d’incapacité de travail (heureusement que mon épouse m’a permis d’assurer mes charges). Ayant atteint l’age de 50 ans ma prime a explosé sans être prévenu. Quand je demande la révision à la baisse de mes prestations pour abaisser le coût annuel, alptis fait traîner plus d’un an !! Je déconseille.

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Alptis a répondu à l'avis de Ef
Réponse apportée le 02/12/2020

Bonjour Ef Je regrette sincèrement de découvrir votre mécontentement. J’aurai aimé pouvoir vous renseigner plus précisément mais je n’ai pas accès à vos coordonnées. Je vous invite donc à nous contacter au 04 72 36 16 20 et me demander directement. Je souhaite toutefois vous apporter quelques précisions sur nos délais de traitement qui peuvent paraitre longs en prévoyance étant donné que chaque dossier est étudié avec minutie et que certains documents comportant des éléments médicaux, ne peuvent être visés que par le médecin conseil. Quant à la hauteur de votre prime, les raisons d’une augmentation sont soit contractuelles (comme une limite d’âge déterminée à la souscription …) soit liées à l’indexation ( résultat du contrat suite à la mutualisation des risques, …) Je reste bien entendu à votre disposition pour faire le point avec vous sur tous ces sujets. Je vous souhaite une bonne fin de journée, Pauline du Service Relation Client

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