Avis déposé par DOCTROVEE67 sur l'assurance prévoyance de Alptis

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Avis publié le 03/01/2021 suite à une expérience le 03/01/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Après un arrêt de travail en janvier 2020, celui-ci a trainé toute l'année avec une expertise médicale datée du 17 nov 2020. Aujourd'hui après réception de l'expertise médicale j'apprends que mon contrat a été résilié le 7 septembre 2020, or que je suis à jour de mes cotisations voir en avance puisque j'ai fait 2 fois le virement pour le mois de décembre 2020. Sauf que la maladie ne se programme pas. (Si vous acheté une voiture et 2 mois après vous avez un accident vous n'êtes pas remboursé). Je n'ai jamais reçu de courrier avec AR me stipulant que mon contrat sera résilié Sauf que tous mes virements ont bien été encaissé. Pendant 11 mois, à chaque appel téléphonique, tout était à cause du covid-19, je n'ai reçu que des courriers pour me réclamer les échéances Il m'a été dit que je ne serai pas indemnisée car ma souscription était trop jeune. Sauf que je n'avais programmé ma pathologie. Je vous laisse seul juge de ce commentaire.

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Alptis a répondu à l'avis de DOCTROVEE67
Réponse apportée le 04/01/2021

Bonjour DOCTROVEE67 Je regrette de découvrir votre insatisfaction à propos de nos services sur le traitement de votre dossier prévoyance. J’aimerai vous apporter des explications sur la résiliation de votre contrat. Par conséquent, je vous remercie d’avoir accepté de nous transmettre vos coordonnées, cela me permettra de revenir vers vous plus précisément après étude de votre dossier une fois identifié. Je reste à votre écoute et je vous souhaite une agréable journée. Pauline du Service Relation Client

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