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Avis déposé par mag sur l'assurance prévoyance de Alptis

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Avis publié le 20/04/2021 suite à une expérience le 11/04/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Une bien mauvaise expérience !!!! Prévoyance à banir ! J'avais été orientée par un courtier vers celle ci , mais une bien belle erreur . Jamais eu d'arrêt au cours de ma carrière, et malheureusement deux accidents en deux ans.. Une gestion de dossier catastrophique, toujours des éléments manquants, des versements plus que sporadiques...Suite à mon accident, deux mois pour traiter le dossier ( gestion administrative, commission médicale..) , puis après seulement un mois de versement des indemnités( enfin !) , le dossier doit repasser à nouveau en commission médicale !( avec pourtant une pathologie bien étiquettée et totalement incompatible avec la reprise pro et dossier médical complet ++) En attendant, cela fait encore un mois et demi où je ne reçois plus aucune indemnité !! Le parcours du combattant pour joindre un conseiller (30 min d'attente par tel) qui par ailleurs ne peut rien faire de plus.... Des pratiques honteuses .. Pour autant, aucun souci quant aux prélèvements mensuels de notre souscription, biensûr très rigoureux sur ce sujet ... Des collègues libéraux avec des problèmes de santé bien moins sévères que moi n'ont jamais subi ces défaillances avec leurs prévoyances ! Pour votre santé, quiétude et sécurité, je ne peux que vous déconseiller à 200% d'y souscrire .

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Alptis a répondu à l'avis de mag
Réponse apportée le 20/04/2021

Bonjour Mag, Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction au sujet de nos services, tout comme nous déplorons l’allongement de nos délais de traitement et de l’attente téléphonique en cette période si particulière. Nous vous prions de croire que cette situation est bien indépendante de notre volonté, et que nous faisons tout notre possible pour assurer la meilleure qualité de service possible malgré les restrictions sanitaires. Je vous remercie cependant d’avoir transmis vos coordonnées, qui me permettront prochainement de consulter votre dossier et de reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Philippe du Service Relation Client

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