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Avis déposé par Olivier1973 sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/01/2020 suite à une expérience le 14/01/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Service client absent, ne répond pas aux requêtes. Seuls les accusés de réception vous parviennent. Deux semaines de relances en vain. Puis une réclamation pour recevoir un message automatique et laconique qui dit que l'on aura une réponse dans les deux semaines à deux mois... Je pense que je ne vais pas tarder à changer de prestataire.

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Alptis a répondu à l'avis de Olivier1973
Réponse apportée le 03/02/2020

Bonjour Olivier1973, Je regrette sincèrement de découvrir votre insatisfaction au sujet de nos services. N’ayant pas accès à votre dossier, pour l'instant, il m’est difficile de vous répondre de manière personnalisée. Aussi, je vous remercie d'avoir accepté de transmettre vos coordonnées qui me permettront de vous contacter afin de trouver une solution à votre demande. Dans l’attente, je vous souhaite une bonne journée. Ludivine du Service Relation Client

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