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Avis déposé par ouly sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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Avis publié le 03/02/2020 suite à une expérience le 03/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Mon employeur a payé sa part à Alptis. Son virement a été perdu dans les méandres de la comptabilité. Résultat, je n'ai plus de mutuelle depuis Novembre et je l'ai appris par hasard. C'est la 2nde fois que ça arrive en 2 ans!

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Alptis a répondu à l'avis de ouly
Réponse apportée le 05/02/2020

Bonjour Ouly, Nous devrions recevoir vos coordonnées rapidement, aussi je serai en mesure de vous répondre plus précisément. Toutefois si le règlement de votre employeur n’a pas été indexé au dossier correctement, nous nous en excusons. Il arrive qu'un dysfonctionnement survienne lorsque par exemple nous recevons un virement sans numéro d’adhérent. Il est difficile pour notre service comptabilité, d’indexer le virement au dossier dans ce type de cas. Dans l'intervalle nos équipes restent à votre disposition pour faire le point sur votre dossier au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Je vous souhaite une bonne journée. Ludivine du Service Relation Client

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