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Avis déposé par Mara sur la mutuelle santé de Alptis

Note moyenne pondérée
2
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Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 11/02/2020

Avis modéré par Opinion Assurances

Je me demande ce que rembourse cette mutuelle. Après plus d'un an chez eux : remboursements 0. D'accord, c'est le contrat de base, mais pourquoi payer une mutuelle qui ne rembourse rien, pas même une consultation chez un spécialiste genre ophtalmo ? Et pas de réponse à ma question. Un conseil : fuyez...

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Alptis a répondu à l'avis de Mara
Réponse apportée le 21/02/2020

Bonjour Mara, Je suis sincèrement désolée de cette expérience avec nos services. Dès que j’aurai accès à vos coordonnées, je serai en mesure de vous répondre plus précisément quant à notre « non remboursement » car plusieurs choses peuvent l’expliquer (dysfonctionnement, prise en charge à 100% par la Sécurité Sociale, indus sur votre dossier….) Quoi qu’il en soit, si des remboursements restent en suspens, vous pouvez nous transmettre vos décomptes de remboursement de la part de votre Assurance Maladie, et vos factures pour que nous puissions les étudier. Nos équipes restent également à votre disposition pour faire le point sur votre dossier au 04 72 36 16 20 du lundi au vendredi de 9h à 17h30. Dans l’attente de pouvoir échanger ensemble, je vous souhaite une belle journée. Ludivine du Service Relation Client

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